Час потрачен, результат ноль

18.01.2019 17:55
2133
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Заканчивается 20 вклад в бине, хочу его получить. На сайте бина написано обращаться в открытие, звоню, через 10 минут попадаю на 1 оператора, потом второй мне говорит звоните с мобильного. Звоню с мобилы, жду соединения 20 минут, 1 оператор, 2.... Долго проверяет и говорит что заказ возможен только на четверг. Ок, оформляю заказ, то есть пытаюсь, еще минут 10 ожидания, оператор заученным голосом не слушая что я говорю 2 раза диктует мне адрес, не отвечая на вопросы, я снова спрашиваю где мне получать деньги в бине или открытии... А он повторяет свое. И тут короткие гудки. Он трубку повесил или связь оборвалась? Оператор конечно мне не перезванивает.  в итоге час потраченного времени и результат 0! Пишу в форму обратной связи, ответ обещают в течение 5 дней. Ну и что делать снова звонить по кругу все это рассказывая без какой либо гарантии?  Если у оператора есть мой номер и он все проверил почему бы ему не перезвонить? Когда вы хотите предложить кредит вы звоните ведь! Вы бы хоть для клиентов бина кнопку сделали как для траста. Ну это же просто издевательство!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-01-31T15:01:06+03:00
Добрый день! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Мы передали ваши замечания ответственным руководителям и в ближайшее время проведем дополнительное обучение сотрудников, задействованных в работе с клиентами. В настоящее время вклады были успешно закрыты при обращении в офис банка. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024