"Просроченная" задолженность

18.01.2019 20:14
2331
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
У меня был кредит в АО РОСТ БАНК, далее перешёл в ТРАСТ Банк в июле 2018 года, в декабре 2018 года получила сообщение о переходе в БИНБАНК. При этом в городе Якутск отделений перечисленных банков нет. В ноябре 2018 оплатила платежи по кредиту наличными по срокам декабрь 2018 года, январь 2019 года. Кредитный договор N 2590-ПС/2014 от 09.04.2014 г. По горячей линии банка 88003330063 (С-ва Г.Н.), 88002005075 (Александр 01375) сообщили, что имеется просроченная задолженность за январь 2019 г. 9 января 2019 г. должно было произвестись списание средств, теперь требуют обратиться с жалобой по данному вопросу в отделение банка. Ближайшее отделение находится в г. Владивосток, стоимость проезда превышает текущий остаток по кредиту. На горячей линии по моему вопросу ответить не смогли, просидела около 1.5 часов. Почему из-за слияния банков должны страдать добросовестные клиенты? Куда делись средства на счете? Ваши специалисты не смогли ответить на мой вопрос или переключить на необходимого специалиста.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-02-07T16:18:02+03:00
Добрый день. В первую очередь приносим извинения за доставленные неудобства. Долгий срок обратной связи по обращению связан с нестандартностью сложившейся ситуации. В настоящее время мы делаем все возможное для ее скорейшего разрешения. По результату дополнительно вас проинформируем. С уважением, Банк «Открытие»
V.arvara
2019-03-03T06:12:45+03:00
14 февраля проблему решили после направления претензии на электронный адрес банка.
Зачтено

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024