Банк не решает проблему, возникшую по их вине

18.01.2019 20:16
1716
5
Оценка
1
Отзыв проверен
26.12.2018 производил оплату через qiwiwallet, средства списались, но не дошли до оплаты услуги. Тех. поддержка Киви знает о ситуации и сетует на ошибку в их системе. Все обращения с моей стороны и просьба решить проблему- вернуть средства, ни как адекватно не воспринимаются. Приходят СМС от банка о бонусе в размере 10% со суммы той транзакции, выглядет как издевательство, т. к. ни своих денег ни бонусов я не видел и не вижу. Ужасный сервис и ужасное отношение к клиенту, видимо перейду на другой кошелек. Так же, особо радует, звоники с контакт центра по решению проблемы, девушка спрашивает/уточняет куда вернуть деньги, крайний звонок был 2 недели назад, в итоге деньги ни куда и не возвращаются. Так выглядет, как будто банк живет в своем мире, где нет клиентов, а есть только скрипты, которые заканчиваются на пункте "возврат денежных средств".
КИВИ Банк
2019-01-23T16:02:27+03:00
Уважаемый denis_00! По Вашему обращению был предоставлен ответ. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Отзывы о дебетовых картах КИВИ Банка

Заблокировали кошелек в момент оплаты самого известного гейм хостинг провайдера без каких либо причин

Оценка 5

В третий раз прилетела блокировка кошелька вообще без каких либо причин и нарушений правил сервиса. Оплачивал услуги самого известного хостинг провайдера в России https://www... Читать полностью

15.12.2023

Мой опыт использования ВИРТУАЛЬНЫХ карт Киви Мир

Оценка 5

Более месяца назад получил несколько ВИРТУАЛЬНЫХ карт Киви Мир. Пользую их несчадно. 😸 Использую карты через приложение Мир Пэй. Использовал карты в трëх регионах: Санкт-петербург... Читать полностью

30.08.2023

Мне нравятся сотрудники

Оценка 5

Хочу передать большую благодарность вашему сотруднику Галине за высокого качества работу. Она сразу же во время звонка заблокировала карту, которую я потерял, так что деньги... Читать полностью

02.03.2023

Неизестному специалисту 5 баллов

Оценка 5

Как и многие тут судя по отзывам я столкнулась с блокировкой. Позвонила по телефону в поддержку, объяснила, что операции совершала я сама, но мне составили заявку и сказали... Читать полностью

15.02.2023

Помогли разблокировать побыстрее

Оценка 5

Мой кошелек заблокировали из-за подозрительной активности и это было совсем не вовремя. Я сразу написал в поддержку заявку, скинул им все документы и свое селфи. Чтобы мою заявку... Читать полностью

30.01.2023

Разблокировка карты и кошелька

Оценка 5

Была проблема с блокировкой кошелька и карты, причина вообще была не ясна, просто открываю приложение и всё красное. Звонил по номеру с сайта 88007077759 Просидел в очереди 5... Читать полностью

06.08.2022

Заблокировали Киви кошелек

Оценка 5

Всем здравствуйте. Случилось так что мой кошелек заблокировали,  меня так же накрыло облаком массовой блокировкой кошелька и расторжением последующего договора. Это думаю ладно... Читать полностью

26.05.2022