Подключают платный "SMS-банк" без вашего согласия

18.01.2019 21:55
1873
Оценка
3
Отзыв проверен
Вчера, 17 января 2019 года, мной с представителем была оформленная неименная кредитка "Просто". В условиях заявления, который я подписывала, а также в условиях "полной версии" договора, которая только после подписания пришла на мой email, не было [b]ни слова[/b] о [b]платной [/b]услуге "SMS-банк". Уведомление об этом я получила только через несколько часов после оформления карты. Тем же вечером я позвонила в банк и потребовала отключить данную услугу, на что мне бодрым голосом ответили что она была успешно отключена. Сегодня утром я получаю сообщение о том, что "По карте **** с 17/01/19 предоставлен 1 мес. бесплатного пользования SMS-Банком. 18/02/19 будет списана комиссия 89 р. Подробнее на сайте ПАО КБ "Восточный"". (цитата) Иду на сайт. Угадайте, что там? [b]Ни слова[/b] об услуге SMS-банк, вообще, [u]нигде[/u], ни в одном меню (специально прокликала всё, что могло иметь к этому отношение). Видимо, придётся снова звонить и требовать чтобы отключили на этот раз насовсем. Впечатление о банке подорвано, поэтому оценка средняя. Надеюсь, что больше приключений не будет.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-01-21T12:36:18+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за Ваше обращение. 21.01.2019 г с Вами связался специалист и предоставил информацию по описанной Вами ситуации. При возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете обращаться на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru. Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021