Некорректно работает приложение

19.01.2019 06:08
1935
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
15.12 была дата списания по договору 28938415, 14.12 зашёл в приложение банка, там была выставлена сумма ежемесячного платежа 8674 рублей, думаю - с учётом исходящего остатка, оплатил сумму 8700, округлил. Сумма поступила сразу же, и приложение загоралось зелёным, что все было оплачено, до этого горело красным. После списания стали поступать звонки, захожу в приложение и все горит красным, что не оплачено 30 рублей. Как так? Начислили 500 рублей за комиссию "кредитное информирование" и сгорела гарантированная ставка. Как работает приложение? Почему горело зеленым? Вы думаете, что я не смог бы доплатить 30 рублей? Писал несколько раз в чат: кто что пишет. Так ничего толком не ответили. Прошу вернуть сгоревшую гарантированную ставку и отменить начисленные 500 рублей за информирование.
Почта Банк
Почта Банк
2019-01-19T16:42:40+03:00
Уважаемый s*******@gmail.com! Ввиду отсутствия подтверждающей указанную сумму информации (например, скрин-шот дисплея с указанной суммой) не представилось возможным провести проверку причин сложившейся ситуации. Отметим, что 10.12.2018 г. и 14.12.2018 г. на номер Вашего мобильного телефона направлялись смс-сообщения с необходимой для взноса суммой, которая была больше внесенной Вами. Тем не менее, в индивидуальном порядке с учетом Вашей отличной платежной дисциплины Банком принято решение пойти Вам навстречу и зачислить довнесенную сумму датой платежа. Корректировки будут проведены в ближайшее время. Если данное решение Вас устраивает, просьба отметить это в комментарии к отзыву. Будем благодарны за изменение оценки на положительную. С уважением, ПАО "Почта Банк"
s*******@gmail.com
2019-02-20T16:35:15+03:00
Проблема решена, спасибо.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025