Был когда-то хороший банк
Оценка
Отзыв проверен
Обратилась в банк для оплаты госпошлины. Четко сказала, что все нужно хорошо выверить. Заверили, что проверили аж двое сотрудников. Итог- вместо плательщика повторно вбили банк получателя, в фамилии плательщика ошибка. Госпошлина уходит не туда, апелляционной жалобе не дают назначение. Да, я должна проверять перед подписанием. Но подписывая десятки платежек в день (иногда не один десяток) понятное дело я их не проверяю, а уж являясь премиальным клиентом банка рассчитываешь что самую элементарную работу они в состояние сделать. Оказывается нет. И это замечу в 11 утра, на усталость и поток клиентов не спишешь.
Вчера звонят из отделения Промсвязьбанка относительно вклада. У вас истекает, что планируете делать. Говорю, что завтра буду переоформлять в интернет банке сама. Хорошо, да, вы сможете это сделать. Открываю сегодня интернет банк, начинаю оформление- выскакивает запись- по сумме свыше 1 000 000 рублей обратитесь в ближайшее отделение. Ну я даже опускаю что это ужасная опция, ни в одном банке с таким не сталкивалась, любые суммы переоформляю без похода в офис. Но предупредить то в телефонном разговоре можно, раз ты уж по вкладу сама позвонила. Что это? Непрофессионализм у всех сотрудников? Наплевательское отношение к клиенту? И это премиальный сегмент. Страшно представить, как обслуживают остальных.
И да, в другом банке премиальный сектор обслуживают на отдельном этаже, а не в общей куче мале. Но это по сути такая мелочь, по сравнению с полным отсутствием качества услуг в ПСБ
Администратор народного рейтинга
2019-01-23T16:06:07+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.
ПСБ
2019-02-06T10:14:15+03:00
Уважаемая novich!
В первую очередь приносим Вам свои извинения за неудобства, доставленные в связи с указанием некорректных реквизитов в платежном поручении и необходимостью повторного обращения в офис для оформления перевода. Клиент, действительно, должен проверить корректность указанных в платежном поручении реквизитов и суммы платежа. При этом, считаем, что допущенные при заполнении платежного поручения ошибки очевидны и должны были быть выявлены и исправлены сотрудником до момента передачи Вам платежного документа для ознакомления и подписания.
Касаемо консультации, предоставленной Вам персональным менеджером по телефону, к сожалению, мы не можем предоставить обоснованную оценку в связи с отсутствием записи разговора. Вместе с тем приносим извинения, если сотрудник офиса предоставил Вам неполную/ ненадлежащую консультацию.
Сведения относительно обозначенных Вами инцидентов и Ваше мнение о качестве предоставляемого сервиса в рамках программы Orange Premium Club переданы куратору по развитию сегмента состоятельных клиентов, а также управляющему Дополнительного офиса «Проспект мира» для принятия необходимых мер.
Искренне надеемся, что в дальнейшем обслуживание в Банке будет доставлять Вам исключительно положительные эмоции, и у Вас будет повод поделиться с нами и читателями портала banki.ru положительным опытом сотрудничества с Банком. В свою очередь, хотим заверить Вас, что мы примем все необходимые меры для повышения качества обслуживания.
С уважением, Промсвязьбанк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэк
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действий
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКА
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действий
до 7 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Только вперед
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Карта жителя Ярославской области
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Помощь с открытием счета и кредитки
user-593726412158
хочу побоагодарить Анастасию из отделения в Подольске. у меня карта оранж премиум и Анастасия мой менеджер. она позвонила в самое подходящее время, если честно. прямо в оазговоре...
5
ПСБ
Спасибо за помощь в размещении денег
user-937026411057
Добрый день! Хотела бы поделитьсо массой положительных эмоций после посещения офиса ПСБ в городе Димитровграде. Во-первых,это коллектив:заходишь и тебя всегда встречают с улыбкой и...
5
ПСБ
Благодарность за многолетнюю службу
user-352415669780
10.09.2026 закончился срок по очередному вкладу. Уже много лет обслуживаюсь в офисе г. Димитровграда у С-на Сергея. Он уже знает все мои запросы. Сегодняшний день не был...
5
ПСБ
Благодарность
user-629526407923
10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя...
5
ПСБ
Лучшее отделение в Пензе!
user-359421338772
Хочу выразить благодарность сотруднику ПСБ У-ной Наталье, 09.09 в 14:40 была в отделении на Московской, обслуживаюсь всегда только в 1 окне, сегодня я пришла просто на...
5
ПСБ
Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский
user-409626400419
Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня...
5
ПСБ
Благодарю за обслуживание
user-715826397227
Обратилась в офис переоформить вклад и обновить приложение. Приятная девушка обновила мне приложение на телефоне и помогла переоформить вклад под 13,4%. Рассказала, что можно...
5
ПСБ
Отзывы о вкладах ПСБ
Помощь с открытием счета и кредитки
Оценка
хочу побоагодарить Анастасию из отделения в Подольске. у меня карта оранж премиум и Анастасия мой менеджер. она позвонила в самое подходящее время, если честно. прямо в оазговоре...
10.09.2026
Спасибо за помощь в размещении денег
Оценка
Добрый день! Хотела бы поделитьсо массой положительных эмоций после посещения офиса ПСБ в городе Димитровграде. Во-первых,это коллектив:заходишь и тебя всегда встречают с улыбкой и...
10.09.2026
Благодарность за многолетнюю службу
Оценка
10.09.2026 закончился срок по очередному вкладу. Уже много лет обслуживаюсь в офисе г. Димитровграда у С-на Сергея. Он уже знает все мои запросы. Сегодняшний день не был...
10.09.2026
Благодарность
Оценка
10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя...
10.09.2026
Лучшее отделение в Пензе!
Оценка
Хочу выразить благодарность сотруднику ПСБ У-ной Наталье, 09.09 в 14:40 была в отделении на Московской, обслуживаюсь всегда только в 1 окне, сегодня я пришла просто на...
09.09.2026
Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский
Оценка
Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня...
09.09.2026
Благодарю за обслуживание
Оценка
Обратилась в офис переоформить вклад и обновить приложение. Приятная девушка обновила мне приложение на телефоне и помогла переоформить вклад под 13,4%. Рассказала, что можно...
09.09.2026