Альфа-Банк + Едадил

20.01.2019 21:28
2284
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Решился я все таки написать отзыв о моем обращении к Альфа-банку. Думал, что стану клиентом - но не судьба... Итак, начнем. В один прекрасный вечер я зашел в приложение Едадил, которым периодически пользуюсь (иногда получается 100 руб в мес закинуть на телефон с помощью данного приложения за кешбеки) и оппачки... увидел, что можно оформить кредитную карту Альфу на 100 дней беспроцентного периода кредитования для пользователей Едадила. . . Стало оч. интересно. тыкнул ссылку и оформил заявку... сделал заявку на 100тр.. а следующий день было наверно звонка 3 (чисто дозвон и сброс... яндекс алиса выдавала, что номер принадлежит Альфе... пофиг, ждем дальше..) Затем позвонила девушка (голос скажем приятный :) правда, такие могут продавать), но при общении она утверждала, что про никакое предложение от Едадила в совместительстве со мной она в своем компьютере не видит и никогда не увидит... так что если вы согласны, будьте добры уплачивать ежегодное обслуживание 1490р в месяц....Я всячески пытался указать на то, что в таком случае мне карта не шибко интересна, но - она меня смогла уболтать на то, чтобы я оформил карту (да, мой минус, но она хороший продажник... простите, что имя не помню, но за это Альфа ее может похвалить). Поехали дальше... назначена встреча на следующий день. Курьер приехал без опозданий, :) в основном - поэтому ставлю 3, так как однозначно выше одного (мне смогли "продать" продукт и доставить его вовремя - за это пять, а вот за то, что типа не увидели, что я перешел по ссылке рекламной в  приложении едадила... за это практически большущий минус... ) Взвесив все за и против на следующий день после получения карты, подумал - да ну нафиг... платить за обслуживание не буду, пусть тогда будет лежать как НЗ карта на совсем черный день, на рынке куча продуктов (называть не буду, вдруг сочтут рекламой), которыми пользуюсь на сегодня и за которые не надо платить дополнительных денег. Но от меня поступила еще одна попытка сделать бесплатное годовое обслуживание. Я обратился в онлайн чат. Цитировать и копировать чат нет никакого настроения... расскажу просто краткую суть - мне там просто подтвердили, что моя заявка была не через едадил, так что оценка 3 - я думаю что заслужено. Первый раз повелся на рекламу... Плюсы - звонят, рассказывают, могут продать и доставляют все вовремя - МОЛОДЦЫ. Минусы - ну не получилось как в рекламе :) без того что в рекламе - неинтересен продукт абсолютно, так что простите, нам не по пути.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-01-24T08:48:11+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Хотели бы отметить, что в приложении Едадил имеется информация, что условия по представленной акции действуют только для новых Клиентом Банка. Сожалеем, что информация, отраженная в приложении, оказалась для Вас не совсем понятной. Учитывая обстоятельства, Банк провел исправительные мероприятия по Вашей карте. Комиссия за первый год обслуживания по Вашей карте не будет списана после активации. Наши коллеги связались с Вами, лично принесли извинения за сложившуюся ситуацию и предложили возможные пути решения возникшего вопроса. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
vvv1987
2019-01-25T09:03:00+03:00
Подтверждаю что вопрос решен, Спасибо банку за то, что пошли мне навстречу и достаточно оперативно решили вопрос. Попробую попользоваться и потестировать продукт от Альфа Банка. Оценку можно поднять до той, которую модератор посчитает нужным. На данное время меня все устраивает, Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Отказ от страхования по кредитной карте

Оценка 5

27.08 было списание за страховку.  После обращения в чат, выяснилось, что это страховка по кредитной карте. Бот помог это определить и вызвал сотрудника в чат, что бы отключить... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка