Любимый Совкомбанк

20.01.2019 22:49
2135
Оценка
5
Отзыв проверен
Вот и подходят мои последнии сладкие дни с «Халвой», заканчивается последний период повышенного Кэшбэка. А дальше? Дальше будет стандартный, потому как, в моем случае, условия трат 10/50000 не выполнимы. Но, всё рано, хочу поблагодарить Совкомбанк за уникальную возможность прожить эти несколько месяцев с Картой «Халва», за лояльное отношение клиентам - предоставление промокода по Акции «Любимая покупка” тем, кто выполнил условия в течении 5 мес вместо 6. Достаточно было просто обратиться к ПБ на форуме и оперативно мне прилетел промокод. Рекомендовала «Халву» друзьям и опять же плюс в копилку банка - бонус каждому из нас. Не всегда бонус мне приходил во время, как друзьям, но, обращаясь к ПБ, всё решалось достаточно быстро. Честный Кэшбэк без округления в меньшую сторону, то же в копилку.  Существуют негативные отзывы о пользовании «Халвой», но у меня сложностей не было, не считая каких-то технических моментов, которые решались достаточно быстро. Получала карту в одном из офисов (кстати, они в Омске удачно расположены и работают без выходных, это еще дополнительный плюс). Пришла за «Халвой», ознакомленная со всеми условиями, с намерением быстро её получить и бежать за покупками. Всё так и получилось. Пока сотрудник заканчивала работу с документами, из МП Халва подключила карту к Apple Pay, поменяла пин-код в банкомате и в терминале внесла наличные. Не обратила внимание (т.к. в других банках обхожусь без них) , что смс о поступлении средств не было, а оно,вроде, всем без исключения подключается. Опять же, уникальность «Халвы» в том, что смс можно считать бесплатным, для этого не составит труда зайти 3 раза в МП или ИБ. Не заметила, что не было и смс с логином и паролем в ЧатБанк. Но это не мешало и не отвлекало пользоваться картой. В какой-то момент решила исследовать ЧатБанк, позвонила на ГЛ, там объяснили, что смс не подключено и сделать это не могут, т.к. не подключён ЧатБанк, надо идти в офис. При случае зашла туда, подключили, но опять почему-то без смс.  Поняла его необходимость, когда хотела стянуть деньги с Карты, без него никак. В чате МП сразу не откликнулись, ГЛ подключила моментом, но опять стянуть не получилось, что-то сработало не так и пришло смс, что у меня не достаточно средств заёмных,  хотя их в принципе нет, карта без КЛ и переключатель стоял на «свои». На ГЛ составили обращение и на следующий же день всё починили. И ещё был момент, после обновления МП что-то пошло не так- «сломалась статистика, Кэшбэк не приплюсовывался. Общаясь на форуме о этих моментах, ПБ попросил у кого проблемы сообщить ему свои личные данные, после этого пришла смс с номером обращения и через 10 дней недостающие баллы вернули. В чате ЧатБанк на мою просьбу восстановить пароль для подтверждения платежей, который я забыла, откликнулись достаточно быстро, учитывая, что там была горячая  пора - объединение банков. Я считаю, что мне повезло с «Халвой», пока это основная моя карта. Ещё раз, спасибо, Совкомбанк, за «Халву»! P.S. Буду ли я продолжать пользоваться картой? Время покажет. Возможно, банк смягчит условия, как то изменит для регионов суммы по оборотам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-25T14:39:34+03:00
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, пришлите скриншоты переписки с банком по упомянутым проблемам нам на почту responses@banki.ru. Эта информация нужна нам, чтобы оценить клиентоориентированность банка и принять решение о зачёте оценки. [b] 02.03.2019 [/b] Спасибо за предоставленную информацию.
S.Olga.S
2019-03-02T11:29:57+03:00
Скрины пересланы
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-03-04T17:22:10+03:00
Уважаемая Ольга! Спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку. Рады были помочь. Всегда стараемся решать положительно вопросы клиентов. Благодарим, что выбрали наш Банк в качестве своего финансового партнера. Уверены, что и дальнейшее сотрудничество принесет только положительные эмоции. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка