Обходить стороной услуги данного банка - он уже не тот, что раньше!

Последние 2 недели пребываю в неприятном шоке от сервиса банка. Являюсь клиентом банка около 8 лет! поступило предоодбренное предложение на рефинансирование кредитов сторонних банков на срок до 7 лет еще в декабре. И я на свою беду решила воспользоваться им...срок хороший и проценты хорошие предлагали - на что и купилась. И тут начались 2 недели выноса мозга.Менеджер то ли абсолютна некомпетентна и не знает на какие кнопки нажимать, то ли проблемы у технических специалистов, которые не могут настроить программу. В общем заводила она несколько раз заявки то на рефинансирование, то на обычный потребкредит (говоря, что это предообренное предложение недействительно и почему-то оно не убирается из личного кабинета, технические проблемы)...в один вечер "плакала", что вообще-то уже 18:00 и все ее коллеги ушли, а она со мной мается (кстати я из Сибири и у меня на тот момент вообще уже ночь была)....по несколько раз задавала одни и те же вопросы....пару раз заявка вроде как проходила, и я должна была ждать курьера....но так и не дождавшись вашего звонка,я сама снова звонила и оказывалось опять что-то не так!!! В итоге в пятницу она мне сказал, что всё наконец-то получилось (опять)....а через пару часов перезвонила другая сотрудница, спросила код (который пришел по смс)....и в итоге мне пришло смс, что мне отказано! (по непонятным причинам) Ни в одном банке такого не слышала! все бьются за клиентов, чтобы взяли кредит у них, а тут, видимо, совсем не надо ничего. И куда смотрит руководство? Закрываю в ближайшее время вашу кредитную карту и прощаюсь навсегда. P.S. кстати это предодобренное предложение до сих пор висит (которое якобы по словам менеджера недействительно....а зачем тогда предлагаете? в антимонопольной службе недобросовестным рекламам всегда рады)