После досрочного погашения кредитная карта не закрыта

21.01.2019 08:14
2071
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Хотела новый год встретить без долгов, решила досрочно погасить кредитную карту, позвонила в контакт-центр, где уточнили у меня способ оплаты и сказали придет смс с суммой для ДП (обращение 6636538), 25.12.2018 г. я получила смс и перевела сразу сумму указанную в смс.  28.12.2018 заметила, что долг не погашен полностью. Позвонила опять же в контакт-центр, обращение 6657931. Мне сказали подождать. 14.01.2018 получила смс "для уточнения деталей по вашему обращению, пожалуйста свяжитесь с нами: yuriy.****@homecredit.ru или +74999231601". Я написала по этому адресу, ответа не получила и 21.01.2019 позвонила в контакт-центр, ответила Ксения, сказала ваше обращение закрыто, вам насчитали проценты. Вот так вот без объяснения, без звонка, без смс. Я долгое время пользовалась этой картой, думала и дальше пользоваться, но по ходу пришло время попрощаться с Вами, т.к. качество обслуживания очень снизилось.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-01-22T09:29:47+03:00
Добрый день, Было проведено детальное расследование по возникшей ситуации. Сотрудник неверно произвел расчет суммы для полного досрочного погашения, по этой причине образовалась задолженность. Примите мои извинения. Я уже направила жалобу на руководителей сотрудников. В телефонном разговоре мы с Вами обсудили данный вопрос и нашли индивидуальное решение. Хорошего дня! С уважением, эксперт Яна

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024