Сбербанк

Нарушен срок выдачи закладной после погашения ипотеки

21.01.2019 13:03
2774
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
11.12.2018 мной была погашена ипотека. 12.12.2018 в личном кабинете домклика появилаясь услуга по снятию обременения + пришло смс. На текущий момент (21.01.2019) вопрос не решен: в офисе говорят, что ничего сделать не могут, все происходит дистанционно; по телефону ни с кем связаться не получается (часть заявок на "звонок" проигнорирована, какие-то вызовы я пропустил, какие-то вызовы сразу сбрасываются, когда поднимаю трубку); в чате разговоры ни о чем: 15.01.2019 мне сообщили, что создана заявка и, цитирую: "принята в работу в приоритетном порядке. Создан запрос № 567074. В течение 4-х рабочих дней сотрудник свяжется с вами и предоставит информацию по снятию обременения". 4 дня прошло, никто не связался, а в чате отвечают только " Ваша задача находится в работе у ответственного сотрудника. "без какой-либо конкретики. Вижу в этой ситуации умышленное затягивание выдачи закладной или нарушение указанного срока 1 месяц. Прошу разобраться и жду ответа.
Сбербанк
Сбербанк
2019-02-17T11:17:43+03:00
Добрый день! Закладная по ипотечному кредитному договору может быть передана залогодателю для последующего обращения в Росреестр с целью снятия обременения или направлена в Росреестр напрямую. По вашему кредиту закладная была передана банком в МФЦ на снятие обременения в одностороннем порядке (в этом случае закладная утрачивает силу и не выдается залогодателю). Обременение с залогового объекта недвижимости по вашему кредитному договору снято. Для получения подтверждения можно заказать выписку из ЕГРН на сайте Росреестра или Госуслуг, либо обратиться в ближайший МФЦ. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
z*******@gmail.com
2019-02-17T11:35:27+03:00
Добрый день! Большое, нет, просто огромное человеческое спасибо за то, что справились с этой задачей почти за 2 месяца! Задача стояла сложная, а как решать ее было совсем непонятно, но сотрудники банка оказались большими "профессионалами" своего дела и после нескольких жалоб в ЦБ и другие инстанции все-таки поняли, что нужно делать. Еще раз спасибо! Как здорово, что вместе с Вами мы погасили ипотеку и сняли обременение, теперь можно закрыть карту и навсегда забыть про Сбербанк. Всего Вам хорошего.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
из 307 банка
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка