Не могу получить закладную

21.01.2019 13:26
1819
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк не предоставляет мне информацию о готовности закладной для рефинансирования ипотеки в другом банке. Закладная и справка о погашении задолженности была заказана мной 28.12.2018 в отделении банка г. Санкт-Петербург на пр. Энгельса 141/36. Операционист, который ее заказывал, сказал, что срок исполнения 10 рабочих дней и можно будет забрать в отделении на ул. Михайлова. Но по прошествии 10 раб.дней мне так и не позвонили. Позвонила в контактный центр узнать о готовности, говорят, что такую информацию не предоставляют, но направили запрос на специалистов по сопровождению ипотечного кредитования, со мной так и не связались, после этого я еще 3 раза оставляла запрос через чат в том числе.  В контактном центре номер телефона отделения не могут предоставить. Возможности съездить в отделение, просто чтобы узнать о готовности нет.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-01-29T13:50:27+03:00
Добрый день! Приносим свои искренние извинения за длительную подготовку закладной. 25.01.2019г. с вами связался сотрудник банка и проинформировал вас о готовности документа. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. Спасибо за понимание. С уважением, Банк «Открытие»
lyaisand
2019-01-29T23:44:42+03:00
Вопрос решили, сегодня забрала закладную.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023