Как я хотел арендовать ячейку

Уважаемый -Amadeus-! Благодарим за оставленный Вами отзыв и в ответ хотим сообщить. На основании сведений, сообщенных Вами в обращении, Банком проведена проверка, в ходе которой выявлено несовершенство действующей схемы взаимодействия с Клиентами, обратившимися в контакт-центр по организационным вопросам аренды индивидуального банковского сейфа (ИБС). Мы обязательно оценим возможные варианты решений и доработаем действующий процесс. В целом по ситуации сообщаем следующее. Круглосуточная поддержка Клиентов по телефону осуществляется сотрудниками контакт-центра. Именно по этой причине на корпоративном сайте Банка отсутствует информация о номерах телефонов офисов Банка. Приоритетной задачей сотрудников офиса является обслуживание Клиентов, обратившихся в офис лично. Действительно, у сотрудников контакт-центра отсутствует информация о наличии свободных ИБС в офисах Банка. Указанную информацию Клиент может получить, обратившись в офис Банка, который предоставляет услугу по аренде ИБС. Понимаем, что для экономии личного времени получить указанную информацию удобнее дистанционно. При этом, к сожалению, не всегда сотрудники офиса могут ответить на телефонный звонок и предоставить интересующую Клиента информацию, в том числе по причине обслуживания Клиентов, обратившихся в офис Банка лично. Ваше мнение относительно результата диалога с сотрудником дополнительного офиса «Центральный» и консультации, предоставленной сотрудником дополнительного офиса «Реутов», передано управляющим указанных офисов для анализа и принятия необходимых мер. Приносим Вам свои извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк.