Необоснованное списание комиссии за страхование

21.01.2019 15:52
1592
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В декабре 2018 г. в московском отделении на ул. Балтийская 4 я оформил кредитную неименную Автокарту. При заполнении анкеты напротив всех страховок я отметил флажком "Отказываюсь" и поставил подпись у каждого флажка (в специально отведенном для подписи поле). Позже в декабре, после получения (Почтой России) именной Автокарты, в московском офисе на Дмитровском ш. 100 я подал письменно заявление с повторной просьбой отключить все страховки с даты получения неименной Автокарты. Заявление было зарегистрировано под номером 18092351. 10.01.2018 г. Банк списал "Комиссию за присоединение к программе страхования карт на счете" 100 рублей. В полученном позже ответе Банка на заявление написано лишь, что комиссия списана правомерно, а я добровольно согласился с присоединением к программе страхования и поставил соответствующие подписи при заполнении анкеты. Таким образом, налицо: 1. неправомерное списание Банком комиссии за услугу, на подключение которой я согласия не давал; 2. возмутительная ложь Банка в ответе на мое обращение; 3. невыполнение письменно поданной мной просьбы отключить неправомерно навязанную мне услугу страхования. Требую у Банка незамедлительно отключить мне все услуги страхования по всем моим картам и счетам и вернуть необоснованно списанную комиссию 100 рублей. Завтра направлю в ЦБ жалобу с описанием данной ситуации (сейчас нет под рукой оригиналов документов). В случае невыполнения моих требований в кратчайшее время Банк получит от меня досудебную претензию. Далее, при невыполнении моих требований, мной будет подан иск в суд (который, естественно, обрастет новыми финансовыми претензиями, в соотв. с ГК и ЗоЗПП).
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-01-30T10:57:31+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за Ваш отзыв. 30.01.2019 г. для предоставления комментариев по Вашему обращению с Вами связывался наш специалист. Программы страхования по Вашему кредитному договору отключены. Списанная ранее комиссия, возвращена на Ваш счет. Приносим извинения за доставленные неудобства. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Алина Банк «Восточный»
gpav
2019-01-30T12:00:41+03:00
Подтверждаю сказанное Банком в размещеннном тут ответе от 30.01.2019. В день публикации отзыва получил СМС об отключении услуги страхования, а 30.01.2019 "Возврат излишне удержанной комиссии за ПСП карт" в размере 100 рублей. Также 30.1.2019 звонил сотрудник с извинениями и сообщением об удовлетворении моих требований. Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021