Бесплатныя карта «100 дней без %» оказалась платной, а еще ее не привязали к счету, поэтому ее пришлось перевыпускать

Краткий совет: если вам очень нужна карта «100 дней без %», то забирайте ее только в отделении и готовьтесь к комиссии, не смотря на обещанную бесплатность в первый год. 25.12.2018 подал заявку на оформление карты «100 дней без %» по акции от Едадил с бесплатным первым годом обслуживания и курьерской доставкой. Сотрудник, связавшийся по поводу оформления карты, подтвердил, что я принимаю участие в акции и за первый год комиссия браться не будет. Получил карту до Нового года, но в приложении появился только счет, а самой карты не было. Решил, что это проблема новогодних праздников и стал ждать. Не дождался. 11.01.2019 зашел в отделение банка, чтобы активировать карту через банкомат, но мне сказали, что т.к. карту я получал у курьера, то ее можно активировать только по телефону или через оператора (дезинформация). Паспорта у меня с собой не было, поэтому решил активировать по телефону. Позвонил 1 раз: оператор получил информацию и пошел разбираться. Звонок прервался, но никто не перезвонил. Это же у клиента проблемы, а не у банка, зачем перезванивать клиенту, правда? Пока ехал в метро, решил написать в онлайн-чат через приложение Альфа-банка. На мой вопрос: "Как мне активировать карту 1234"? (цифры изменены) через несколько уточняющих вопросов, специалист меня "вежливо" спросил: "Где вы взяли цифры 1234?" Отличный пример вежливости и деловой культуры. Позвонил 2 раз: 8 минут и 2 оператора, каждому из которых я по новой объяснял свою проблему, потребовалось, чтобы выяснить, что карта не привязана к моему счету и нужно идти в отделение. 14.01.2019 зашел в отделение. Карту, которую мне дал курьер сказали, можно утилизировать, т.к. она вообще ни к чему не привязана и предложили выпустить новую карту к старому договору. За обслуживание в первый год также обещали не брать денег. 17.01.2019 карту забрал, а на следующий день с меня списали комиссию за обслуживание в размере 1 190 рублей. 21.01.2019 обнаружил этот приятный сюрприз и позвонил в справочную. Об акции с бесплатным обслуживание оператор не знала и 15 минут искала об этом информацию, но не нашла. Отличная информированность. После того, как я вспомнил по чьей акции оформлял карту 21 день назад составили обращение А1901211650 на отмену списания комиссии. Итого: 1. Чтобы начать пользоваться картой, которую на дом доставил курьер, нужно сходить в отделение и перевыпустить ее (это не единичный случай). 2. Чтобы пользоваться картой бесплатно по акции, нужно сначала заплатить комиссию за год, а потом надеяться, что эти деньги вернут.