Проблема с оплатой телефона

21.01.2019 18:00
1925
Оценка
4
Отзыв проверен
10 числа я оплатил ребенку мобильный телефон через приложение. В течении часа деньги на телефон так и не пришли. Я позвонил в банк узнать про мой платеж и почему он до сих пор не проведен. Оказалось дело было в том что при оплате я неверно указал последнюю цифру номера и 350 рублей ушли не понятно куда. Оператор предложил мне обратиться в банк, получить платежку и идти к мобильному оператору просить возврат или позвонить по номеру на который прошла оплата и самостоятельно попросить вернуть деньги. Первый вариант меня не устроил, т.к. нужно было потратить кучу времени и потратить на дорогу в банк, а потом к оператору больше чем оплачивал. Второй вариант сомнительный, наврят ли кто-то согласился бы вернуть деньги. Ладно, позвонил сам, но трубку никто не взял. Я еще раз позвонил в банк, узнать есть ли еще какие варианты. Второй оператор сказал тоже самое, что первый, правда предложил еще оставить обращение и возможно сотрудники другого отдела смогут мне помочь. Обращение оставил, куда деваться то и вот сегодня мне позвонили из банка и сообщили об индивидуальном решении, при котором мне не нужно никуда идти, никуда звонить а просто вернули мне мои деньги. Выражаю банку благодарность за индивидуальный подход. Удачи вам и побольше довольных клиентов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-01T22:22:02+03:00
«а просто вернули мне мои деньги» – чтобы мы смогли всё проверить, пожалуйста, пришлите нам на адрес responses@banki.ru выписку с возвратом средств (при этом финансовую информацию можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 14.03.2019 Письмо получили.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-01-21T21:57:27+03:00
Здравствуйте. Клиентоориентированный подход - это наш ориентир в работе. Вы убедились в этом на собственном опыте. Уверены, обслуживание в нашем банке еще не раз удивит вас. Спасибо за положительный отзыв. С уважением, Банк "Открытие"

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Претензия - Потерялся направленный в банк денежный перевод (искать не хотят)

Оценка 5

Здравствуйте, Оплачивал регулярно в данный банк платежи в СНТ. Последний перевод, вероятно, был направлен, когда счет поставщика уже был закрыт в связи с переходом в ВТБ. Средства... Читать полностью

09.12.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Подсказали, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк

Оценка 5

Здравствуйте! Не знала, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк, и обратилась с этим вопросом в группе банка в личных сообщениях. Там мне подсказали, что... Читать полностью

06.07.2024

Ошибочный перевод

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам чата банк"Открытие ". Я совершила ошибочный перевод по номеру телефона, номер телефона мужа( у которого нет счета в данном... Читать полностью

13.06.2024

Помогли в вопросе снятие наличных через ВТБ

Оценка 5

Добрый вечер. Я обращалась в чат узнать, партнёр ли Открытия банк ВТБ и можно ли там без комиссии снимать наличные с карты банка Открытие. Мне вскоре ответили: да, в банкомате ВТБ... Читать полностью

22.05.2024

Быстрая и удобная консультация через соцсеть

Оценка 5

Являюсь клиентом банка. Как многим известно, с 1 мая текущего года лимиты на бесплатные переводы по СБП самому себе в другой банк увеличились до 30 млн. руб. в месяц. Однако, я... Читать полностью

14.05.2024

Банкомат не выдал наличные

Оценка 5

06.05.2024 При снятии наличных денежных средств в банкомате Сбербанка , деньги были с карты сняты ,но не выданы банкоматом. Я позвонила на номер 800 банка "Открытие", оператор... Читать полностью

13.05.2024