Банк "забыл" перевыпустить бонусные авиасчет к утерянной карте, «украв» заработанные авиабонусы

21.01.2019 20:28
2014
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь премиальным клиентом Бинбанка. Так случилось, что в начале года потерял свою карту и заказал ее перевыпуск через колл-центр 6 января с.г. К этой карте была прикреплена бонусная карта, на которой накопились бонусы за мои покупки. Сотрудник колл-центра оформил заявку на перевыпуск карты, но по какой-то небрежности не перевыпустить авиакарту, на которой находились мои бонусы. Фактически со стороны банка произошла «кража» моих честно заработанных средств. При этом согласно тарифам банка была списана немалая комиссия за утерю карты - 3000 р. Прошу банк срочно разобраться в сложившейся ситуации, перевыпустить мою бонусную карту и вернуть на нее честно заработанные бонусы. Очень жаль, что после объединения банков под одним брендом наблюдается такое отношение к премиальным клиентам и фактически происходит «кража» денежных средств, которые я планировал потратить на ближайшие путешествия.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-01-30T19:06:35+03:00
Добрый день. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и обещаем сделать все возможное, чтобы подобная ситуация не повторилась больше ни с одним из наших клиентов. В настоящее время ситуация с перевыпуском карт успешно урегулирована. С уважением, Банк «Открытие»
yusts
2019-02-01T14:57:35+03:00
Наконец-то все вопросы, связанные с перевыпуском бонусной карты, а также все технические вопросы были урегулированы. Надеюсь, что подобной ситуации у других клиентов банка не возникнет.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024