100дней без процентов со скрытой страховкой!

21.01.2019 22:10
2278
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При оформлении кредитной карты менеджер Альфа банка уверял, что плата только за обслуживание 1500тр в мес и никаких скрытых комиссией и платежей не будет если возвращать в льготный период. От всяких видов страховок сразу сказал отказываюсь. Но оказалось, все не так начислили "Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС" 497,65. Не доверяйте менеджерам банка, записывайте разговор на диктофон или на камеру, но и это вряд ли чем поможет. Позвонил 2 раза к ним в поддержку, сказали, что отключили услугу, но ни смски не пришло, ни в онлайн кабинете этого не увидеть, опять верить им только на слово. Не говоря уже о том, что списанные деньги таким способом не вернут. Хотелось бы видеть в интернет-банке какие там услуги подключены! Но увы, банку это не выгодно - чтоб народ видел как их разувают!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-01-22T09:31:13+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за возможные неудобства. Услуга страхования является дополнительной и подключается только с согласия Клиента. Сожалеем, если между Вами и нашим коллегой возникло недопонимание. Мы передали Ваши слова в соответствующее подразделение для избежания подобных ситуаций в будущем. Учитывая обстоятельства, мы вернем сумму списанной комиссии за страхование на Ваш счет в ближайшее время. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. Приносим свои извинения за возможные неудобства, надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке. С уважением, Альфа-Банк.
Vaganov
2019-01-22T21:51:00+03:00
Большое спасибо, деньги вернули! Но в первую очередь спасибо данному сайту banki.ru, потому как только написав сюда Альфа-банк вернул деньги а при звонке туда сказали что возврату списанные средства не подлежат. Ну и во вторую очередь спасибо тому отделу который читает отзывы на данном сайте, и пытается урегулировать вопросы. Поднял бы оценку, но что-то не вижу тут как. И все равно - народ, тщательней проверяйте выписки и следите за своими деньгами!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка