Банк «Открытие»

Ужасный банк

21.01.2019 23:21
1964
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Отзывы никогда не писал,но тут накипело! Возможно тут решится моя проблема! Решил закрыть кредитную карту, приехал в отделение Никитскую 12,внес деньги через кассу на карту, менеджеру объяснил, что карта больше не нужна,хочу закрыть ее. После внесения попросил справку о отсутствии задолженности и закрытии счета. Менеджер говорит справка будет готова через три дня, счет закроют через 45 календарных дней, я говорю ок, менеджер забирает карту, режет ее при мне, на этом расстаемся. Все это было 25.12.18. Теперь сама проблема и ужасное  отношение к клиенту. Прихожу за справкой после новогодних праздников 14.01 справка готова, только вот счет менеджер почему то не закрыл,но при этом карту изъял. По новой пишем заявление на закрытие карты, я выхожу из отделение звоню в колл центр объясняю данную проблему и прошу зарегистрировать мою претензию,вот номер обр-217802h9s3k0 от 14.01.19  Заверяют что решат в течении 7 дней, по прошествии тишина, позвонил сам,сказали что нужно еще время на решение такой пустяковой проблемы. Так как у меня идет рефинансирование данной карты сторонним банком,по условиям договора я в условный срок должен принести справку о закрытие счета. Без этой справки мне новый банк пересчитает проценты в большую сторону за нецелевое использования кредитом и мне не хочется по вине ваших сотрудников нести убытки!!! Требую чтобы 45-дневный срок исчислялся именно от 25.12.2019 и дали хоть какой то ответ по данной ситуации.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-01-23T12:00:13+03:00
Добрый день. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и обещаем сделать все возможное, чтобы подобная ситуация не повторилась больше ни с одним из наших клиентов. Мы с вами проговорили решение вашего вопроса и подготовили справку, которую вы можете получить с отделении банка. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Банк «Открытие»
b*******@mail.ru
2019-01-23T16:16:53+03:00
Очень благодарен данному ресурсу "Банки.ру"!!!Только после написания отзыва банк меня услышал.На следующий день со мной связался представитель банка, и решил все вопросы.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка