Некорректное поведение сотрудников банка

21 января 2019 года мною было совершенно посещение офиса «Восточного банка» расположенного по адресу: г. Москва, Химкинский бульвар 21. Цель посещения офиса банка была предельно проста и вопросы, которые поднимались в процессе общения должны «отскакивать от зубов» у сотрудников банка, так как это имидж и доверие банка как у действующих, так и у новых клиентов. Но обо всем по порядку. 21.01.2019 в 16:15 при визите в офис вышеуказанного банка я сел к свободному специалисту. К сожалению меня никто не поприветствовал и не пригласил, поэтому берем инициативу в свои руки. Специалисту (девушке) был задан предельно простой вопрос о перечне выпускаемых карт банком. К моему удивлению я не получил от специалиста простого и понятного ответа о перечне карт. Сотрудница банка задавала те же вопросы коллеге и пересказывала ответы мне. Но мы опять берем инициативу в свои руки и просим рассказать об условиях выпуска и обслуживания безымённой карты. На что было сказано, что тариф составляет 150 рублей, а все остальные вопросы в контакт центе зададите, у нас информации нет. Мною был задан уточняющий вопрос «Но вы же банк и карту я оформляю у вас и у вас должны быть тарифы»? Девушки состроили совсем недовольные лица и начали искать в своих «талмудах» тарифы по безымённой карте. После 5-минутного ожидания было озвучено следующее: процента за снятие + 380 рублей. Данную информацию я поставил под сомнение и попросил посмотреть в интернете на корпоративном сайте, на что мне было сказано «ВОТ У ВАС ЕСТЬ ИНТЕРНЕТ ВЫ И СМОТРИТЕ»! На основании вышеизложенного руководству банка прошу: 1. На основании аудио видео материалов оценить действия сотрудников банка с позиции «клиент-банк» 2. Считаю,что столь смелое и вольное поведение сотрудников банка говорить о недостаточном контроле со стороны руководства банка 3. Провести сдачу зачетов по тарифам и условиям банковским карточкам