Калужский непрофессионализм

Я решил оформить кредит. Подал заявку в онлайн приложении, на мой телефон пришло смс одобрение. Позвонив на 900, чтобы узнать все подробности данного предложения, мне сказали, что да, кредит одобрен и нажав «Зачислить», мне в теч несколько часов будут зачислены деньги. Звонил я несколько раз, уточняя все подробности. В субботу я нажал «Зачислить», статус кредита изменился на «ожидание». Будучи уверенным в получении денежных с-в начал планировать имущ.сделку,которая должна была зарегистрирована за 1 день, и которая должна состояться в любом случае. Купил авиабилет на воскресенье Москва-Оренбург. Спустя несколько часов после активации я стал беспокоиться, почему не поступают деньги на счёт. Позвонил опять на 900 и тут я испытал первый шок, оказывается деньги зачисляются в [u]рабочие дни[/u], и что придут они не позже понедельника. ПОЧЕМУ МЕНЯ ОБ ЭТОМ НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ СРАЗУ??Но у меня выхода не было, билеты сдать и поменять я уже не мог, забронировав при этом ещё и гостиницу, я вылетел в г.Оренбург. Я уговорил партнёра отложить сделку на понедельник ,отпросился с работы, позвонил очередной раз на 900, мне подтвердили, что деньги придут не позднее понедельника. В понедельник мне на телефон пришло смс сообщение о том, что по тех.причинам мне не зачислены ден.средства и чтобы я обратился с паспортом в от-е банка. В чужом городе я пришёл в ближайшее отделение на ул. Дзержинского27/2, и обратился в свободное окно и тут начинается все самое интересное. Сотрудник от-я к которому я обратился не смогла увидеть моей заявки, и посоветовала мне позвонить на 900 для выяснения причины и дальнейших действий, т.к. у них в базе никакой информации не было и помочь мне там никто не мог. Позвонив на 900, и изложив в очередной раз суть проблемы, и свое место нахождения, мне предложили ошеломляющий для меня вариант купить билет обратно и явиться в от-е банка, где была выпущена карта на которую должны были зачислить деньги! В процессе разговора, уже на повышенных тонах, в разговор вмешалась руководитель от-я Щ-ва И.А. Сразу хочу отметить, что если бы в ПАО Сбербанк работали все так как Ирина А., то других банков просто не существовало! Это действительно специалист, знающий свою работу на высшем уровне. Именно она помогла мне решить мой вопрос за 1 500 км от дома и спасти важную сделку. Мне пришлось продлить свое проживание еще на сутки и соответственно отпрашиваться на работе! Все эти два рабочих дня я находился в от-и банка. Ирина А. всеми возможными способами и через все службы пыталась разобраться в моем вопросе и только на 2-е сутки, связавшись с какой-то внут.службой ей удалось установить причину не зач-я денежных средств. Причиной оказалось ошибка в паспортных данных, а именно в номере паспорта, которую допустили летом 2018 года при рефинансировании ипотеки в г.Калуга. С данной ошибкой я столкнулся когда у меня не смогли списать со счета сумму ежемесячного платежа. В тот же момент, я обратился с паспортом в дежурное от-е (был выходной день) на Пл.Победа г.Калуги, где мне и разъяснили, что ошибка в паспортных данных, и они её устранили. На следующий рабочий день я поехал в от-е банка, где был заключен договор рефинансирования и сообщил о данной проблеме с изменением паспортных данных в договоре, где так же присутствовала ошибка. Мне все исправили и заверили, что ошибка устранена, и дальнейшего повода для беспокойства не было, т.к. платежи списывались с моего счета в указанный срок. А по факту ошибка не была устранена и присутствовала в базе все это время, чем и явилась причиной данного вопроса. В результате данной проблемы я пропустил два рабочих дня,потерпел убытки, а так же моральные переживания.