Хорошо, но «комиссия за организацию страхования».

Добрый вечер. Начну с хорошего, а то слишком уж много негатива в других отзывах (с кешбеком вполне заслуженного). Моя субъективная оценка — 4 балла. Это как 5, только с парой нюансов. Ниже я описал свою проблему, по традиции здесь за такое ставят 1 и шутить не любят. Но это единственный не приятный эпизод за всё время работы с банком. Такое случается со всеми, зависит от того как интенсивно и изощрённо пользуетесь их продуктами. Помимо этого есть ещё даже не минусы, скорее особенности: [list][*]Не хватает закрытого отделения на пр-те. Комсомольском в Томске. Там работали компетентные сотрудники и оно находилось в 5 минутах от дома. Ужасно маленькая парковка, очереди почти в любое время дня, но все мои вопросы решались моментально (по-моему писал чем конкретно помогали в первом отзыве полтора года назад)[/*][*]Невозможность оплачивать выставленные счета в онлайн банке и моб. приложении из-за ошибки «вы сменили симку обратитесь в отделение». Ни сим-карту, ни телефон я за это время не менял. В отделение ходил, блокировку снимали, но через какое-то время она снова появляется. При этом онлайн покупки и оплата в магазинах работают без нареканий.[/*][*]Несколько раз переводил деньги на свою же карту в другом банке и каждый раз мне звонила служба безопасности и интересовалась, всё ли в порядке. Хотя возможно такая опека это плюс.[/*][/list] Теперь к проблеме из заголовка отзыва. В январе 18 года, после закрытия кредита наличными банк предложил кредитную карту. До того момента я ими никогда не пользовался. Почитал отзывы и обсуждения здесь, сравнил с предложениями других банков и решил оформить. В отделении [s]совершенно точно, определённо, настойчиво[/s] узнал про комиссии, скрытые платежи, действительно ли там 100 дней и что будет в судный 101й день. Старший специалист Г-ва Л.С. ответила на всё очень подробно, рассказала как отключить платное смс информирование и заверила, что, если не пропускать сроки, то помимо комиссии за ежегодное обслуживание ни за что дополнительно платить не придётся. Спустя почти год, в выписке из «Альфа Клика» обратил внимание на удивительную строчку «Комиссия за организацию страхования». Почитал отзывы здесь и оказалось, что я такой удивлённый не один. Нашёл свою копию договора, проверил, может быть я по невнимательности (хотя мы все понимаем как это происходит в отделениях при оформлении кредитов) подписал согласие на страхование, но нет. Нигде упоминания о страховке нет. Единственное, что как-то может быть похоже это пункт договора № 15, процитирую: «Услуги, оказываемые кредитором заёмщику за отдельную плату и необходимые для заключения договора, их цена или порядок её определения, а также согласие заёмщика на оказание таких услуг: Не применимо». То есть, вообще ничего. Уважаемый банк, разберись пожалуйста с этой проблемой. Я хочу продолжить пользоваться этой прекрасной картой на тех условиях, на которые мы с тобой обоюдно согласились и закрепили чернилами. При подписании договора ни о какой страховке я уведомлён не был, согласия не давал и платить за неё по этим причинам не хочу. Прошу вернуть на карту мои 4,176.37₽ и отключить эту услугу, если это возможно без визита в отделение. Готов отправить всю необходимую информацию, свою копию договора и заявления в электронном или бумажном виде. Спасибо!