Альфа-банк кредитка и страхование обман

22.01.2019 04:31
2091
Оценка
1
Отзыв проверен
Долго мне звонил Альфа-банк,  уговариваю на их чудо кредитку ( раннее оформляла у них крелиты),  но я скептически отношусь к такого рода дарам.  Но тут хорошие условия,  да и муж постоянно по командировкам,  что бы не звонить и не просить денег,  решено было взять кредитку,  а он будет ее пополнять.  Это избавит нас от ситуаций,  когда перевести нам деньги у него нет времени.   Оформила на сайте,  приехала в отделение.  Там очень приятная девушка все мне рассказала,  на мои вопросы о страховке сказала,  что нет страховки.  Есть только сумма 1190 за обслуживание.  Но на всякий случай через несколько дней позвонить в банк уточнить наличие платных услуг.  Я позвонила,  а сумма страховки 3290 уже списала датой получения карты.  За разговорами о том,  как её мама боится кредитов,  милая девушка подсунули на подпись чудо бумажку.  По закону есть 14 дней для отказа от страховки,  но теперь утверждают,  что поскольку сумма уже списала,  маловероятно,  что её вернут.  Итого 4500 сходу списал Альфа-банк,  обидно очень.  Жду 7 дней теперь,  пока рассмотрят моё заявление.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-26T21:29:04+03:00
Спасибо за отзыв. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: текущая оценка будет пересчитана.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-01-23T10:52:01+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за возможные неудобства. услуга страхования действительно не является обязательной и предоставляется только по желанию Клиента. Приносим свои извинения, если между Вами и нашим коллегой возникло недопонимание. Мы направили Ваш отзыв руководителю отделения Банка, в которое Вы обращались, и провели работу с коллегами для того, чтобы таких ситуаций не повторялось в дальнейшем. Хотим обратить Ваше внимание, что ранее списанная комиссия за страхование была возвращена на Ваш счет. Наши коллеги связались с вами, принесли извинения за сложившуюся ситуацию. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка