Ночное смс - 2

22.01.2019 07:15
1779
4
Оценка
3
Отзыв проверен
[quote]29.08.2018 15:49 Уважаемый Алексей! Транзакционные смс-оповещения не регулируются по времени, отправляются по факту движения денежных средств на карте, согласно 161 ФЗ. Так как начисление %% по карте происходит в ночь (по НСК), то и смс отправляются в это время. Данный вопрос решается, транзакционные смс о пополнении будут отправляться по часовому поясу места проживания Клиента. Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства! С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".[/quote] Вот такую отписку прислал мне банк на вашем сайте на [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10187343/]жалобу[/url], что смс о причислении процентов на вклад приходит в ночное время. Сегодня опять проснулся ночью по вине вашего банка. Почему-то у других банков такой проблемы не возникает. Смс по-прежнему приходят ночью. Проблема не решается. Если подвижек не будет, то придется с банком прощаться.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-03T14:57:59+03:00
С учетом комментариев можем принять три балла.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-02-26T20:46:04+03:00
Уважаемый Алексей! Мы сожалеем, что доставили Вам неудобства. Информирование о зачисление процентов на остаток собственных средств осуществляется согласно Вашему часовому поясу. Уведомление Клиента происходит в соответствии с Федеральным законом "О национальной платежной системе" от 27.06.2011 №161-ФЗ. Банк обязан уведомлять Клиента о транзакционных операциях только в режиме реального времени. Поэтому уведомление о пополнении карты при переводе денежных средств со стороны Клиента осуществляется в режиме "онлайн". Надеемся на понимание! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Оперативность решения вопроса

Оценка 5

24.08.26 в 18:26 я позвонила на горячую линию Совкомбанка, чтобы выяснить: смогут ли мне в отделении банка сделать скан-копии выписок, подтверждающих сумму выплаченных процентов по... Читать полностью

31.08.2026

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Вклад

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Александре за отличную работу и помощь с выбором вклада. Специалист объяснила все условия, помогла разобраться со сложными... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка