Домклик снизил сумму ипотечного займа

22.01.2019 08:35
3655
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 12.11.2018 Обратился в сервис Домклик для получения ипотеки на жилье. Подал заявку, в которой предварительная сумма платежа стояла 6,5 млн. руб. Банк одобрил в ипотеку 5,5 млн. руб. под 9 %. После подбора жилья было принято решение взять ипотеку на сумму ~4 млн. руб. при первоначальном взносе 5,2 млн. руб.   Мой менеджер (Регина Д-ва) связался со мной и ответил на интересующие меня вопросы. После чего сказала, что еще свяжется со мной для уточнения суммы первоначального взноса (в записи разговоров из личного кабинета это было отчетливо слышно). После того, как мой застройщик подгрузил документы на площадку, менеджер не уточнила сумму моего взноса, и заявка ушла на одобрение с первоначальными данными от 12.11.2018 (6.5 млн. первоначальный взнос). В процессе прохождения одобрения объекта со мной связался Сбербанк для уточнения вопросов по ипотеки, наличии родственных связей с застройщиком и уточнения суммы первоначального взноса. Мною было озвучено, что первоначальный взнос я планирую сделать в размере 5,2 млн. руб. остальное взять ипотеку.   После этого в личном кабинете одобрили ипотеку при следующих условиях: Первоначальный взнос: 6,5 млн. Ипотека: 2 654 236 руб. На мои просьбы пересмотреть заявку и изменить условия, Банк никак не отреагировал. Условия ипотеки меня не устраивали и накладывали определенные трудности из-за ошибки и/или невнимательности Менеджера (Регины Д-вой). В связи с данными обстоятельствами я был вынужден обратиться в другой банк с повышенной ставкой на ипотеку.   Я являюсь клиентом Сбербанка уже много лет, в том числе и как зарплатный клиент. Данный инцидент принес мне серьезные трудности в оформлении сделки, потери скидки от застройщика и увеличения ставки по ипотеки. Не рекомендую данный сервис, лучше рассмотреть варианты в других банках.
Сбербанк
Сбербанк
2019-01-24T10:52:54+03:00
Добрый день! Приношу извинения за причинённые неудобства. Мои коллеги связались с вами по телефону и предоставили пояснения по этой ситуации. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
89688694796
2019-01-24T11:11:27+03:00
Добрый день! 22.01.2019 со мной связались из СБ с подтверждением информации по оставленному отзыву. Поинтересовались о желаемой сумме первоначального взноса. Ответил, что ипотеку пришлось взять в другом банке с повышенной ставкой и потерял скиду от застройщика в размере около 300 т.р. Сотрудник СБ пообещал разобраться в сложившейся ситуации и более не допускать подобных ошибок.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка