Невозможность отключения программы финансовой защиты

22.01.2019 09:21
1854
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Через представителя банка на торговой точке, я  10.12.18 писал заявления на отключение программы финансовой защиты по договору потребительского кредитования 2285234194 от 27.11.18, но заявление не было зарегистрировано,  по причине отсутствия оригинала (сотрудник не передал свой экземпляр в банк), 26.12 было зарегистрированное обращение 6616546 на данную тему. 29 дек. 2018 в 14:30  в адрес сотрудника банка anastasiya.***@homecredit.ru был направлен скан заявления где была указанна дата и фамилия сотрудника, но решения до сих пор нет и даже обратная связь отсутствует. На этой неделе я направляю письменную жалобу в адрес вашего банка, так как другого способа решения я не вижу.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-01-22T15:10:35+03:00
Уважаемый Danila, примите наши извинения за доставленные неудобства. Ваше заявление было принято и передано в ответственное подразделение для выплаты сумма страховки. В связи с переходом на новый бухгалтерский учет срок выплаты немного увеличен. Мы обязательно Вас проинформируем о завершении корректировок и выплате суммы. Для поддержания связи на Ваш номер направлено смс-сообщение с моими контактами. Надеюсь, наше сотрудничество будет долгим и положительным. С уважением, эксперт Елена
Danila89
2019-01-30T17:00:52+03:00
Помогло только обращение на портале Банки.ру, 29.01.2019г. сумма страховой премии была возвращена на мой счет.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024