ЮниКредит Банк

Платная блокировка карт

22.01.2019 10:02
2853
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом данного банка еще со времен, когда он был Международным Московским Банком. Обслуживанием был доволен. Даже когда перестал быть его зарплатным клиентом, три года назад, оставил в пользование дебетовую и кредитовую карты, которыми и пользовался до последнего времени. На прошлой неделе у меня был украден кошелек (на самом деле нет). Обнаружив пропажу, тут же обратился в колцентр с просьбой заблокировать карты. Оператор сказал, что в случае утери, будет наложен штраф 1200 руб за каждую карту. Ну ок, заблокировал обе карты. В этот же вечер карты были обнаружены дома ( да, тяжелый был день ). Сразу зашел в интернет-банкинг и заказал перевыпуск обеих карт.  Сегодня решил зайти, проверить статус перевыпуска и вижу, что по каждой карте баланс уменьшен на 1200 рублей и письмо из банка,  что карты вам не перевыпустим, так как они заблокированы с формулировкой "утеря", а я написал другую причину для перевыпуска. Очень плохое отношение к лояльному клиенту, я считаю. Полагаю, придется распрощаться с банком, который позволяет себе подобное.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2019-02-17T19:52:24+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Согласно Тарифу Банка комиссия за блокировку карты по утере действительно составляет 1200 рублей. Комиссия списывается именно за блокировку карты с особым статусом, а не за сам пластик. Вы обратились в ИЦ Банка для блокировки Ваших карт по утере, сотрудник проинформировал Вас о комиссии, с условиями блокировки Вы согласились. При этом, к сожалению, сотрудник не проинформировал Вас о том, что карты можно заблокировать временно на совершение операций, на случай, если карты будут найдены. Такая блокировка бесплатная. В последствии карты были Вами найдены, но поскольку уже были заблокированы со статусом "утеря", комиссия за блокировку была списана. Первоначальное заявление на перевыпуск карт действительно не было принято к исполнению, поскольку причина перевыпуска в заявлении не соответствовала статусам карт. Карты были перевыпущены по заявлениям, оформленным Вами в отделении Банка. Также, учитывая неполную консультацию сотрудника ИЦ было принято решение вернуть Вам списанные комиссии. Комментарии по ситуации также были предоставлены Вам по телефону. Мы надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, АО ЮниКредит Банк
kiselev.v
2019-02-13T14:30:14+03:00
После подачи заявления в простой письменной форме в отделение юникредит банка средства были возвращены на карты.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка