Лояльное отношение

22.01.2019 10:20
1987
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте! Несколько дней назад к своему удивлению обнаружил начисленную комиссию в размере -4909 руб в мобильном приложении Банка, связанную с моей Премиум Автокартой Mastercard. Картой я не пользовался, она даже была утеряна во время ремонта далеко от Москвы. Обратиться в банк не было возможности. Сделал я это только в пятницу 18.01.19 в службу поддержки через соц.сеть Facebook. Комиссия была начислена справедливо - таковы условия пользования этой картой, но, поскольку карта была утеряна, условия мной не были выполнены. Однако, Банк пошел на встречу и на 100% списал начисленную комиссию, за что - огромное спасибо! Результат я увидел уже в тот же день в мобильном приложении! Очень приятно и здорово, что есть Банки, настолько лояльно относящиеся к подобного рода ситуациям! Огромное спасибо службе поддержки Банка за оперативную помощь и понимание! Алексей.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-01-26T17:30:26+03:00
Спасибо за отзыв. "Результат я увидел уже в тот же день в мобильном приложении" — направьте, пожалуйста, скрин на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. [b] 07.02.2019 [/b] Информация получена.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-01-22T10:27:50+03:00
Добрый день. Спасибо за высокую оценку. Рады, что смогли доказать, что для нас значит один из главных принципов обслуживания – индивидуальный подход к каждому клиенту. Уверены, что все дальнейшее финансовое сотрудничество пройдет на столь же благоприятной ноте. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024