Как Почта Банк испортил мне день рождения

Здравствуйте. Если вы думаете обратиться в Почта Банк, настоятельно советую этого не делать, все хорошо, только пока вы относите свои деньги в банк, а как только захотите вернуть свои заработанные тут то все и начнется. Являюсь постоянным клиентом этого банка года 3 или даже больше, надо было куда-то положить деньги после того как начались проблемы у Связного банка. Все это время был сберегательный счет, на который периодически кидались остатки денег и ничего не снималось. В декабре 2018 года решила все же распрощаться с Банком и закрыть счет. В отделении у менеджера поинтересовалась могу ли получить все свои деньги по счету в банкомате сразу (более 400000), на что мне было сказано: конечно можете. Однако уговорили деньги не снимать, а оставить на годовой депозит, типа хорошие проценты. Зачем-то повелась, переложила на депозит. В январе эти деньги понадобились, решила закрыть депозит и снять его полностью. 19 января пришла в отделение Банка, закрыла депозит. Еще раз уточнила у менеджера, могу ли я завтра получить всю сумму в банкомате. На что мне было сказано: "Конечно, это же ваши деньги". Наивная женщина. Пришла в воскресенье 20 января, думая, что быстро получу деньги. Банкомат естественно денег не дал. Они заблокированы, на горячей линии (на которую потребовалось полчаса времени) выяснилось, что естественно надо резервировать деньги заранее. Ругалась, плюнула, заказала деньги, уже всю сумму со счета (более 400000) на сегодня 22 января 2019 года. Пришла сегодня забирать деньги - дважды наивная женщина. Денег естественно в полном объеме нет 200 тысяч дали снять через банкомат ВТБ 24 и 100 тысяч через банкомат Почта банка. На претензии, что деньги были заказаны на сегодня, говорят, что Денег нет и будут только вечером, те. я в свой день рождения при  -17 градусов должна дважды идти в банк и получать по частям то, что было ЗАКАЗАНО 2 дня назад. Почему сразу не информировать клиента, что суммы более 400 тысяч снимаются только по предварительному заказу и почему нельзя было сказать, что деньги будут только во второй половине дня, чтоб клиент не бегал туда сюда обратно как идиот. не понимаю.