Либо некомпетентные сотрудники, либо я не знаю что

Хочу начать свой отзыв о банке УБРиР с того, что являюсь его постоянным клиентом уже на протяжении 8 лет (или около того).  Нареканий и претензий ни по услугам, ни по обслуживанию клиентов не было, вплоть до недавнего времени. В начале этого года я решил открыть вклад "Растущий процент". По условиям  вклада, если я открываю его до 31.01.19г., то карту Visa получаю в подарок. 16.01.19 г. я открыл этот вклад в отделении банка и спросил про карту Visa. Я думал, что получу карту Виза в подарок, как и было написано в условии вклада ( на подаренную карту я планировал получать проценты с этого вклада). Но сотрудница банка, составляющая договор вклада,  отказала мне в выдаче подарочной карты Виза, объяснив это тем, что раньше условия этого вклада подразумевали подарок в виде карты Виза, а теперь этот вклад стал доступен для всех и банк не может дарить эту карту всем желающим открыть вклад "Растущий процент". В итоге, я оформил вклад до 31.01.19г., но карту не получил. Через день, дома, я заказал звонок с целью уточнить условия данного вклада (вопрос, почему я не получил карту в подарок не оставлял в покое, ведь я планировал получать на нее проценты по вкладу). Связавшаяся со мной по телефону  сотрудница разобралась в вопросе и сказала, что я могу повторно обратиться в банк и спокойно получить данную карту, так как ЭТО ОБУСЛОВЛЕНО УСЛОВИЕМ ВКЛАДА.  18.01.19г. я повторно обратился в отделение банка и вынужден был переоформить вклад, т.к.  иначе не получил бы карту и не смог бы получать на нее проценты по вкладу, как и планировал сделать изначально. В итоге, я потерял проценты за два дня держания вклада ( сумма не огромная, но неприятно, да и не по моей вине это случилось).  Такие дела. В знак компенсации сотрудница по телефону обещала выслать промокод на скачивание каких-то книжек.  Ввиду описанных выше неудобств и небольших потерь с моей стороны, не могу поставить оценку выше 3 баллов. В целом нареканий нет, но данный случай заставил написать этот отзыв. Спасибо.