Закрыли карту без моего согласия

22.01.2019 11:55
2233
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго времени суток 11.01.2019 я пополнила карту через банкомат до полной суммы кредитных средств, хотела закрыть карту  Далее обратилась к сотруднику банка по адресу Кирова 65, на что сотрудник банка ответил, что карту можно будет заблокировать только через сутки, т.к деньги должны 24 часа быть на счёте, предупредив что закрыть карту я могу позвонив на горячую линию, в конечном итоге решила карту не закрывать, а сегодня 22.01.19 я не смогла снять денежные средства с карты. На горячей линии предложили перевыпуск карты, и заплатить снова за годовое обслуживание, не понимаю почему из за ошибки специалиста я должна платить деньги.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-01-30T13:54:02+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Мы передали информацию, описанную Вами в отзыве, в соответствующее подразделение Банка, с сотрудниками будет проведена необходимая работа. Наши коллеги связались с Вами и прокомментировали ситуацию. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
Margarita1702
2019-01-30T13:36:19+03:00
Спасибо большое за понимание и оперативность. Очень приятно когда ценят клиентов.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка