Повесили кредит без моей подписи

Почта банк! Прошу внимательно разобраться в данной ситуации, предоставить мне документы, на каком основании вы меня терроризируете, бумажный оригинал кредитного договора 38988637. Если там нет моей подписи, то как договор попал в систему? Если стоит подпись, то чья? Подделка? Прошу также предоставить мне ФИО и пасп. данные вашего консультанта, который ввёл этот договор в систему. [u]Прошу аннулировать этот договор и удалить мои персональные данные из вашей системы![/u] 12.12.2018 19-21 ч я обратилась к кред. консультанту в магазине DNS ул. Миклухо-Маклая, 32А, чтобы мне озвучили цену в чеке, если я оформлю кредит в Альфа-банк на покупку телефона. Он попросил мой паспорт. Без него, он сказал, цену не увидит. Паспорт взял, долго с ним ковырялся, что-то печатал... После того, как он спросил у меня кодовое слово, я не поняла, зачем. - Вы что, там на меня уже кредит оформляете? - Да. - В каком банке? - А какая вам разница? Условия одинаковые у всех Во как! Почта банк, просто подержав паспорт в руках, без моего согласия начал на меня оформлять кредит! Поскольку время было уже позднее, я уточнила неск. раз и сумму ежемес. платежа у Почта банк, и отсутствие доп. платных услуг. Он уверил, что доп.платежей не будет, долго возился в компьютере, неск. раз кому-то звонил, у него что-то висло, не получалось, в итоге пока дал мне на подпись какие-то условия, где ничего чётко не прописывалось, только «платежи за <...> по тарифам банка». Я отказалась подписывать, пока не увижу цифры. В таблице платежей и сумма была выше, и платежи за СМС. На моё требование убрать эти платежи за СМС, он ответил, что не знал, что программа так сама печатает, поменять он ничего не может, и я сама должна идти в отделение Почта банк потом с заявлением, чтобы их убрали. Я отказалась что-либо подписывать у таких представителей Почта банк и ушла. 23.12.2018 мне пришла первая СМС, что по договору 38988637 я должна внести первый платёж. Я позвонила на ГЛ Почта банк, там сотрудник Александр подтвердил, что такой договор есть, и я должна прийти оплатить. С моих слов Александр составил заявку, по которой должны были разобраться. 23.12.2018 в магазин DNS, где всё случилось, мне дали координаты руководителя того консультанта. Это Ж-вов М.А. Я ему позвонила 23.12.2018, он обещал разобраться. 26.12.2018 мне перезвонил Александр с ГЛ, сказал, что пришёл ответ, что мою заявку нужно занести в систему. Занёс, мне пришла СМС с номером заявки 1181282. 28.12.2018 г. я снова позвонила Ж-вову М.А., он сказал, что ему потребовалось время на то, чтобы сделать запрос в магазин, что он отправил заявку на аннулирование договора, и что 29.12.2018 его должны отменить. И что сотрудник его не виноват, не было связи, он не смог его сразу отменить.  09.01.2018 г. я написала заявление в отделении Почта банк на ул. Сергия Радонежского, д. 6. Начала работать со мной Мадина, но потом у неё завис экран, принимала уже Алёна. Алёна поставила на нём только штамп банка «Для документов». Я попросила поставить хотя бы дату, она приписала 09.01.2019 и расписалась. Безо всяких ФИО. СМС о номере заявки мне не пришла. 14.01.2018 г. я снова пришла в это отделение, чтобы узнать, почему моя заявка без номера. Алёна сказала, что не знает, почему мне не пришла СМС с номером, и дописала на моём бумажном экземпляре номер 1192785. После этого пошли регулярные звонки из службы взыскания мне и моим родным с просьбой оплатить. Каждый раз меня выслушивали, обещали разобраться и аннулировать, поставить отметку, чтобы больше не звонили, но звонки регулярно поступают ежедневно.