Банк «Открытие»

Снимают комиссию без уведомления

22.01.2019 12:53
1975
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В приложение встроена возможность оплатить налоги. Но нигде не предупреждают, что это не покупка, а внешний перевод, по которому комиссия минимум 299 рублей. Я оплатил пеню по налогу 60 копеек. Банк прислал СМС о снятии 60 копеек. СМС о комиссии не присылают. Случайно увидел, когда зашел в приложение. Думаю, это ловушка рассчитанная на невнимательных клиентов. В распечатанном и подписанном договоре информации о комиссии нет. Позже увидел, что эту комиссии не раз снимали и ранее при уплате налогов через приложение. Другие мои банки не уведомляют о задолженности по налогам в приложении и не предлагают платить их с кредитной карты. Буду писать жалобу в Роспотребнадзор.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-27T14:54:29+03:00
Спасибо за отзыв. Приложение содержит ссылку на Тарифы, актуальные для вашей карты? Сотрудники проконсультировали вас как в будущем работать с Приложением? upd: Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: текущая оценка будет пересчитана.
perm2000
2019-02-27T18:15:34+03:00
Проблема была связана с приложением и тарифами "Бинбанка", там не было ссылок на тарифы. Сейчас я им не пользуюсь, поскольку закрыл ту карту. У "Открытия" другое приложение.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-02-12T14:03:19+03:00
Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы ценим каждого своего клиента и сегодня обсудили по телефону порядок действий для решения вашего вопроса. Ожидаем от вас информацию на наш адрес banki-ru@open.ru. Будем признательны, если вы оцените качество проведенной по отзыву работы и измените оценку на положительную, сообщив об этом в комментарии к отзыву. Спасибо за понимание. С уважением,  Банк «Открытие»
perm2000
2019-03-06T13:51:57+03:00
Проблема решена, комиссию вернули, спасибо.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка