Месяц не могут решить вопрос! И никакого движения

22.01.2019 15:16
2905
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
1. Один кредит еле реструктурировал. Обещали в 14:00 документы подготовить. Ничего не было готово. Позвонил - прислали. Фиг с ним, ждал час 2. Насчёт второго кредита подал заявку на реструктуризацию ещё в декабре 2018 через интернет!!! Назначили встречу на дату платежа в январе 2019 (я сказал, точно всё норм будет - мне ответили, что в виде исключения да). В итоге приехали как и обещали к 11:00 на Сормовскую 118. Как оказалось документы не готовы. Никто ничего не знает. По телефону горячей линии реструктуризации сотрудникам все равно. Сказали, что оказывается никаких исключений нет, в дату платежа нельзя менять и такое недопустимо (но засчес мне было врать тгша это по телефону, где делают реструктуризацию???) Потом обещали, что все документы будуь говы 22.01 в 14:00. Опа, а документов снова нет, у вас там техническая и документы будут ОРИЕНТИРОВОЧНО готовы к концу недели. Вас сложно было позвонить и предупредить??? Я дважды езжу будучи больным из больницы в плохом состоянии, а вам всё равно!!!! И я наставию, тк эта реструктуризацию я уже была представильно одобробена, чтобы она уже была рассчитана, начиная со вчерашнего дня, а не как вам даст ваша система. Прошу также исключить начислений штрафных пеней за просрочку по вашей вине.
Сбербанк
Сбербанк
2019-01-28T12:06:55+03:00
Добрый день! Подписание договора состоялось 23.01.2019. Приношу извинения за причинённые неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
v*******@gmail.com
2019-02-01T20:30:09+03:00
Вопрос решён. Спасибо за оперативность сотрудникам ))
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность сотруднику Сбербанка

Оценка 5

Ранее в мае был некорректно проинформирован сотрудником из отдела по реструктуризации. Благодарю К-ву Ольгу за оперативное решение вопроса, связанного с реструктуризацией... Читать полностью

09.06.2026

Благодарность Светлане

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника выездного взыскания восточногоотделения сбербанка Б-ву Светлану А. Она очень компетентно помогла с оформлением всех документов по реструкторизации... Читать полностью

15.12.2025

Финансовый Ангел

Оценка 5

Лучший сотрудник банка! У меня сформировалась сложная ситуация по банковским продуктам в виду болезни (операция). Предоставил необходимые документы. Банк рассмотрел и пошёл мне на... Читать полностью

05.12.2025

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Реструктуризация

Оценка 5

Добрый день.Выражаю признательность сотрудникам банка за оперативную работу и одобрение реструктуризации. Отмечаю индивидуальный подход, проявленный при рассмотрении моей заявки... Читать полностью

11.09.2025

Неожиданно быстро!

Оценка 5

Попала в долговую яму из-за разных обстоятельств. Уменьшились доходы, и вот в августе пришлось уволиться.  По долгам: и кредит, и кредитная карта, и займы начались. Стала думать... Читать полностью

10.09.2025

Лояльность банка и мфо

Оценка 5

Доброго времени суток.В этом отзыве я не буду представляться, останусь анонимом.Хочу этим отзывом выразить огромную благодарность банку"сбербанк",МФО:"екапуста","турбо займ... Читать полностью

18.08.2025

Продукты банка