Обман при оформлении страховки на карту 100 дней

Сегодня заметил списание за страховку, пошел в отделение где оформлял карту. Оформляю уже вторую карту, с первой такого обмана со страховкой не было, сейчас просто жуть - обманывают в наглую прямо при оформлении прямо в отделении банка! При оформлении четко обговаривали с менеджером отделения (Насиб Н-в, СПБ, Фурштатская 40) что страховка мне не нужна, подключать не надо. Повторяю "ЧЕТКО", никаких недопониманий не было! Сегодня в отделении показали заявление подписанное со слов начальника отделения "моей электронной подписью". Показать живую подпись не смогли (что естесственно), на вопрос что за электронная - сначала начальник говорила что это подпись путем набора пинкода, затем говорила, что это код из СМС. Действительно и пинкод и код из СМС менеджер Н-в у меня запрашивал при оформлении, НО первый раз он просил меня набрать (выбрать) мой будущий пинкод, а СМС нужна была для подключения интернет банкинга. НИ СЛОВА ПРО СТРАХОВКУ. Чистый обман, в наглую! На итог - сделал запись от 22.01.19 в книге жалоб в отделении, оформил жалобу через коллцентр № обращения А1901221476. Чужого не надо, моё верните. При отсутствии реакции (полное возмещения средств) напишу в [i]Ассоциацию банков, Роспотреб, ФАС, ЦБ - общайтесь с ними сколько вам интересно. PS. время моей первой операции по карте 11.12.2018 13:11:35, до этого она была в руках менеджера (время "электронной подписи" 11.12.2018 13:07:26). Начальник отделения Евгения Ч-на поначалу хотела спровадить, но потом исправилась. Слушала терпеливо, стойко, не грубила, не подкалывала совсем. В общем держалась молодцом.