Не советую пользоваться услугами Совкомбанка!

05.10.2018г. в связи с получением в Совкомбанке потребительского кредита по Договору потребительского кредита №1883495400 от 05.10.2018г мной было подписано заявление о включении в Программу добровольной финансовой и страховой защиты  заемщиков при предоставлении потребительского кредита. При этом я не вполне понимала суть Программы страховой защиты и ее стоимость, т.к. доступную информацию о стоимости участия в Программе страховой защиты (не в виде формулы) мне не предоставили. Увидев в мобильном приложении сведения о списании с кредитного счета суммы в размере 123 898,83 рубля, я обратилась в банк с заявлением №28799946 от 08.10.2018г. об отказе от участия в Программе страховой защиты, возврате денежных средств и зачислением указанных денежных средств в счет погашения потребительского кредита. 10.10.2018г. поступил ответ банка с разъяснением основания списания денежных средств. А 12.10.2018г. поступило сообщение из банка о том, что по моему обращению принято положительное решение. Плата за Программу страховой защиты возвращена в счет погашения кредитного договора. Также частичное погашение кредитного договора на сумму 123 898,83 рубля отразилось в мобильном приложении. В дальнейшем, 13.10.2018г. из мобильного приложения я получила информацию о списании с кредитного счета суммы в размере 123 898,83 рубля. Устно сотрудники банка пояснили мне, что якобы не получали от меня заявления на возврат стоимости участия в Программе страховой защиты. После подачи письменного заявления №31120322 от 07.12.2018г. с приложением первоначального письма и повторного заявления об отказе от участия в Программе страховой защиты банк проинформировал меня (СМС-оповещением) о том, что якобы я не отказывалась от участия в Программе страховой защиты, а возврат был произведен ошибочно.        На данный момент, никакого ответа в отношении моего заявления об отказе от участия в программе страховой защиты банком дано не было. Очень разочарована отношением банка, на данный момент подготавливаю документы в суд. [b] Не советую пользоваться услугами Совкомбанка![/b]