Решили проблему с банкоматом

Хочу выразить благодарность сотруднику Контакт центра Мадине. Сегодня я позвонила в банк с намереньем пожаловаться на работу банкомата и моей карты. Дело в том что я активировала недавно полученную карту Опенкард и решила пополнить ее в банкомате. Вставила карту в банкомат, ввела пин код, а банкомат пишет что карта не обслуживается. Я еще раз вставила карту и опять не обслуживается. Рядом находился банкомат Альфа банка, в который я карту вставила и он пин код принял. Я снова вернулась  к банкомату Открытие и о чудо карту принял, но пополнить не дал, вернул без комментариев. Меня злость просто переполняла и я позвонила в банк. Как мне повезло, что мне ответила Мадина, чудо сотрудник. Она выслушала меня, принесла извинения и сочувствия, успокоила, ибо я была на взводе, а потом говорит «не беспокойтесь, сейчас попробуем все решить». Действия были такие: проверила мою карту – сказала что карта рабочая и активная, далее уточнила адрес банкомата и попросила несколько минут для связи с тех.поддержкой. Пока я ожидала, банкомат начал перезагружаться, Мадина вернулась с ответом что через пару минут банкоматом можно будет воспользоваться и говорит «если проблема возникнет повторно, то вы позвоните мне и будем решать дальше, озвучила свой внутренний номер».  Банкомат после звонка заработал и я без каких либо проблем пополнила карту. Давно я такого не видела и не слышала, чтобы сотрудник Контакт центра смог так чутко отнестись к проблеме клиента и РЕШИТЬ её, как говорится «не отходя от кассы», я обслуживаюсь не только в Открытии и знаю о чем говорю. Огромное спасибо Мадине, а если у банка все такие специалисты, то тогда чувствую придется прекратить отношение с другими банками, пока шучу).