Отключите "Суперзащиту"!

Пишу свой отзыв, на Вашем портале, аналогичные размещу на сайте банка, как обращение, но, наверное, это будет последнее мое обращение в адрес Восточного банка без адвоката и во внесудебном порядке. История началась давно и продолжается до сих пор, 28 октября 2018 года обратился в Восточный банк за кредитом наличными в размере 200 тысяч рублей, заявку рассмотрели положительно, объявили процентную ставку 24% годовых. Процентная ставка показалась мне высоковатой, и я решил подумать стоит ли брать данный кредит. Вернулся я в отделение банка на следующий день и продолжил оформление кредита. 29.10.2018 года между мной и банком был заключен кредитный договор № 18/…/00000/402213. В процессе оформления мне вручали на подпись разные документы, заявления, согласия на обработку персональных данных, заявления на открытия счетов и карт и т.д. Сотрудник банка Л-в М. объяснил мне, что выдача данного кредита возможна только в пакете услуг, что мне будет подключена бесплатная услуга страхования жизни, от которой я после заключения договора смогу отказаться, если необходимость в ней отсутствует. На мои попытки отказаться от подписи в документах на открытие счетов к этой страховке, после звонка руководству, Л-в сказал, что это обязательная форма и без нее дальнейшее оформление кредита невозможно. 30.10.2018 года я обратился в Восточный банк с заявлением об отказе от добровольного страхования жизни (Вх. 17453646 от 30.10.2018 ). На данное заявление я получил ответ (Исх. 17453646 от 31.10.2018), что мое обращение не может быть рассмотрено, ввиду недостаточности данных и для проведения расследования, я должен обратиться в ближайший офис банка с письменным заявлением на отказ от дебетовой карты «Суперзащита» с пакетом услуг (с указанием номера счета). 31.10.2018 года в отделении банка, по форме банка, я пишу заявление о расторжении договора на оказание пакета услуг (Вх. 17466766 от 31.10.2018), указываю все реквизиты, которые говорит сотрудник банка. На это заявление ответ я так и не получил. 12.12.2018 года, за два дня до даты первого платежа по кредиту я вношу на свой счет в Восточном банке сумму в 215 тысяч рублей, достаточную для полного досрочного погашения кредита, процентов по нему. Сотрудник банка объясняет мне, что данной суммы недостаточно для полного досрочного погашения кредита, т.к. мне необходимо оплатить 41 тысячу рублей за выпуск дебетовой карты «Суперзащита» с пакетом услуг. В этот же день я обращаюсь в банк с претензией (Вх. 17926596 от 12.12.2018 ) в которой я расписываю все мои действия при обращении в банк, написанные мною заявления и обращения, требую полностью отключить и прекратить действие пакета услуг «Суперзащита», закрыть все связанные с этим пакетом счета и карты, а также полностью досрочно погасить кредит. Сотрудник банка (а это уже был главный менеджер) заверил, что все необходимые для отключения пакета «Суперзащита» реквизиты и данные мною указаны. Одновременно с этим пишу заявление о частично досрочном погашении кредита, полностью возвращаю тело кредита и оставляю денежные средства на счету, достаточные для погашения процентов по кредиту. Частично досрочное погашение было необходимо для погашения тела кредита, чтобы на него не начисляли проценты, пока рассматривается моя претензия. (продолжение в следующем отзыве)