Как банк портит кредитную историю

В свое время имел неосторожность оформить карту бинбанка, который теперь входит в открытия. Спустя более чем 3 года обнаруживаю в выписке из эквифакс следующую информацию: у меня активна кредитная карта, по которой есть просроченная задолженность около 1 000 рублей. При звонке в Открытие специалист сообщил, что карта дебетовая и задолженность не просроченная, а просто задолженность за смс информирование. Отсюда у меня образовалось несколько вопросов к сотруднику: 1. Почему за такой длительный срок мне ни разу никто не позвонил и не сообщил о данной ситуации (мобильный номер у меня один более 15 лет) 2. Почему не пришло за такой длительный срок ни одной смс, за которые и образовалась задолженность 3. На каком основании банк подает в эквифакс ложную информацию о наличии у меня кредитной карты с текущей просроченной задолженностью. Сотрудник смог ответь только на вопрос об смс: так как движений по счету не было,то и смс не приходили. Внимание, ни одной за 3 года, а списывали за них исправно. При этом всем я клиент открытыя, который имеет и дебетовую карту и вклад в данном банке. Жалобу у меня по телефону горячей линии так и не приняли, в процессе разговора связь оборвалась, даже не считаю нужным перезвонить. Со своей стороны в обязательном порядке закрываю все счета в этой чудо организации, пишу жалобу в ЦБ. Интересно, как банк объяснит факт подачи ложной информации о наличии у меня кредитной карты с просроченной задолженностью в бюро, выписка у меня на руках, документы по карте тоже. Самое интересное, как только я пополнил карту на 1 000 рублей сегодня сразу же пришла смс о зачислении на ту карту, но о задолженности лучше видимо молчать. Спасибо банку за испорченную идеальную кредитную историю. Жду ответа ЦБ