Нулевой результат

В данный банк обратилась с заявкой на рефинансирование. Сразу банком создавались проблемы. Почта ipoteka.doc@open.ru , предоставленная банком, не работала: документы не было возможности отправить. 11.10.2018 сама пришла в офис на ул. М. Конюшенная. Госпожой П-вой Н. документы были приняты и мне было сообщено, что через три рабочих дня мне предоставят ответ, этот же срок был озвучен сотрудником контактного центра, когда по истечении недели ответ так и не был мне дан. Только 24.10.2018 направлено письмо на почту от Д-кого Д.И. о положительном решении... и тут началось то же самое, что и с самого начала. 31.10.2018 документы для сделки, направленные по электронной почте предварительно заархивированные, до Д-кого не доходят. 02.11.2018 Д-кий просит направить мне документы, которые 31.10.2018 уже направляла. Направляю снова те же самые. По неизвестной мне причине документы Д-ким так и не получены. 06.11.2018 отдельными файлами отправляю снова документы, среди которых отчет об оценке, срок действия которого заканчивается 19.12.2018! 12.11.2018 мне Д-кий сообщает, что мой отчет должен проверяться службой безопасности 3 НЕДЕЛИ!!! В телефонном разговоре обращаю внимание Д-кого на срок действия отчета. Документы банком взяты в работу. По истечении 3 недель звоню Д-кому и напоминаю, что 3 недели уже истекли, тот спохватывается и отписывается мне, что есть положительное заключение от службы безопасности. Но тут Д-кий в очередной раз вводит меня в недоумение (только так могу корректно написать о реакции на действия банка). До 10.12.2018 проходит верификация моего отчета, а потом еще и проверка документов!!! Снова обращаю внимание Д-кого на срок действия отчета...до 19.12.2018!!!! 10.12.2018 верификация отчета прошла успешно и 11.12.2018 Д-кий сообщает мне, что в выписке Росреестра опечатка. Где глаза были раньше???!!! Конечно Росреестр не торопился исправлять свои ошибки, поэтому выписка была исправлена позже 19.12.2018. Вопрос к ПАО Банку "ФК Открытие". С какой целью брались документы в работу, зачем необходима была эта проверка в три недели, последующая верификация и пустая проверка, если на сделку не вышли??? Отчет об оценке, на который потрачено время и деньги не ПАО Банка "ФК Открытие", прошедший проверки в ПАО "Сбербанк", Росреестр и в этом же ПАО Банк "ФК "Открытие" утратил свое действие. С чем я буду дальше рефинансироваться ??? Срок более двух месяцев (с 11.10.2018 до 19.12.2018) недостаточен для того, чтобы выйти на сделку??? 12.11.2018 я обращаю внимание Д-кого на срок действия отчета!! ДО 19.12.2018!!! Зачем 12.11.2018 брать документы в работу, если по процедурам этого банка к 19.12.2018 невозможно было выйти на сделку??? Мне представляется ясным, почему у этого банка низкий рейтинг! Недальновидность, невежество, инертность - отличительные особенности ПАО Банк "ФК Открытие"!