Думал отличный банк, как оказалось еще та контора!

Доброго времени суток! Пару слов о "банке" ХК. Знаком с ними не первый раз, ранее брал кредиты на телефоны, на ремонт квартиры вроде худо-бедно справлялись. 21.01.2019 оформил на сайте Эльдорадо товар-вытяжку стоимостью 4 999 рублей. Выбрал способ оплаты-рассрочка от банка, досталась соответственно данному банку. Ранее имел с ними дело, вроде знакомый банк подумал,  все будет ок... Как же я заблуждался! Оформили онлайн, жду заказ. 22.01.2019 звонят с Эльдорадо, мол такого товара нет в наличии, предложили другой цвет, естественно я отказался, заявку отменили на сайте. Думаю все-заявки нет, проблем нет... Вот тут-то самое интересное и началось: захожу в приложение, а там... (барабанная  дробь)-активный кредит! Получилось так, что ни товара, ни денег я не видел, но заплатить уже должен! Вот те раз! Вот это сервис!!! Звоню на горячую линию, отвечает вежливый молодой человек (к нему претензий ноль, работает по шаблону), диалог мол, чем могу помочь и т.д. Услышав мою историю, говорит ничего не платите, кредитную историю вы не испортите (поверьте испортите! (сам работаю в банке)), заявку об аннулировании действующего кредита создал, сказал, что пока графика платежей нет-кредита якобы нет (в приложении оно еще как активно-дата платежа указана 22.02.2019 и справка в кабинете указывает на активность данного кредита). По словам сотрудников вопрос решается 3-4 дня, хотя в это слабо верю, смотря на клиентоориентированность этого банка.  Они клиентов за имбицилов держат или им просто всё-равно на них? Помощь нулевая, но делают вид, что что-то активно предпринимают. Деятели блин... зла на них не хватает! Помимо, что ничего общего с данным банком иметь не буду 100%, думаю к юристам еще обратиться сколько нервов из-за них потерял. Мне не жалко эти 5 000 (хотя все равно неприятно куда-то отдавать деньги просто так), но это отношение к клиентам...  Думайте сами, решайте сами, нужен вам такой банк или нет