Если есть возможность избегайте этот банк

Поменял паспорт, так как старый паспорт испортился. В итоге не могу закрыть кредит, а проценты и штрафы идут ;) История чуть подробнее. В сентябре 2018 поменял паспорт, так как старый испортился (уголок оторвался на листе, но один из банков сказал что такой паспорт недействителен пришлось менять), через неделю после замены мне написали специалисты других банков, мол мы видим у вас паспорт сменился пришлите скан, я прислал, все ок, а Сбербанк ничего не просил, ну ладно. В декабре 2018 года заканчивалась карта которая была привязана к оплате кредита. Я карту планировал закрывать, но чтобы оплатить кредит, перечислил на расчетный счет этой карты очередной платеж который должен был быть 18 января 2019. В итоге в назначенный день кредит не оплатился по причине того что карта не активна, хотя деньги на счете карты лежат... В итоге я заказал новую карту, через личный кабинет, на сайте, выбрал красивый индивидуальный дизайн за 500 руб, и было написано выберите где удобно получить, я сам из г. Москвы, но часто бываю в г. Долгопрудный, выбрал там отделение №9040/01321, прихожу забирать карту 21.01.2019, и прошу перечислить на нее платеж за кредит с неактивной карты и закрыть ее.  Они спрашивают менял ли я паспорт, я говорю да менял, они обновляют данные в системе, и дальше ВЫЯСНЯЕТСЯ ЧТО КРЕДИТ МОСКОВСКИЙ А КАРТА КАК БЫ ПОДМОСКОВНАЯ И С НЕЕ НЕЛЬЗЯ КРЕДИТ ОПЛАТИТЬ, СКАЗАЛИ ИДИТЕ В МОСКОВСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ И ТАМ РАЗБИРАЙТЕСЬ, ну ок. Прихожу 22.01.2019 в московское отделение №9038/0491 объясняю ситуацию, у меня уточняют менял ли я паспорт я говорю да менял,  обновили в базе, со старой неактивной карты наличными выдали мне средства и карту закрыли. Я говорю хорошо, а теперь я бы хотел закрыть ПОЛНОСТЬЮ ДОСРОЧНО ВЕСЬ КРЕДИТ. На что получаю ответ что так как у вас нету карт сделать вы это не можете, ПОДМОСКОВНАЯ КАРТА НЕ ПОДХОДИТ. Я говорю хорошо давайте сделаем карту МОМЕНТУМ она же сразу выдается я ее пополню и закроем, сделали мне карту МОМЕНТУМ, и говорят мы НЕ МОЖЕМ ЕЕ ТОЖЕ ПРИВЯЗАТЬ потому что у вас кредит НА СТАРЫЕ ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ, позвонили в поддержку, там узнали что у меня есть 3!!! профиля на самый мой первый паспорт, на старый паспорт который стал недействительный и я его сменил, и новый паспорт, в итоге с поддержкой специалист сменил мне где-то там данные паспорта. И КРЕДИТ ПРОПАЛ СОВСЕМ У МЕНЯ ИЗ ЛИЧНОГО КАБИНЕТЕ И ПРИЛОЖЕНИЯ. В итоге я написал заявление на коррекцию кредитной истории потому что по факту я деньги на счет положил и они были в банке. Во вторых написал заявление на ПОЛНОЕ ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ кредита, мне сказали что счет они этого кредита сменили на карту МОМЕНТУМ, и мне всего лишь ее надо пополнить на оставшуюся сумму и ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ ИСПОЛНИТЬСЯ СЕГОДНЯ.  В итоге пополнил карту на оставшуюся сумма долга. Захожу в приложение сейчас и вижу что деньги не списаны.  КАК МНЕ ЗАКРЫТЬ ВАШ КРЕДИТ???????????