Ожидание оператора более часа днем и 3 часов вечером

23.01.2019 01:29
1863
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформил карту Польза совсем недавно и имею очень много вопросов по использованию. Уже привыкший в практически моментальному ответу операторов (если бот не справляется) в другом банке, не таком как все, с ХК крайне удивлен. Что у вас случилось с поддержкой? Вчера вечером час ожидания, днем сегодня более часа, а сегодня вечером рекорд побит - в 22-20 бот написал, что оператор ответит, сейчас уже 1-30 и все еще тишина. Это нормальный сервис?
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-01-23T19:04:28+03:00
Уважаемый Клиент, Понимаю, что при обращении в Банк хочется получить оперативный ответ не потеряв личное время, но бывают "пиковые часы", когда поток клиентов превышает норму - возникает очередь.  Мы работаем над улучшением данного процесса. Как дебетовый Клиент Вы получите бесплатную консультацию по номеру 8-800-700-80-06.  Спасибо, что уделили время для телефонного разговора. Надеюсь, что этот случай останется в прошлом и дальнейшее сотрудничество будет  проходить только в позитивном ключе! С уважением, эксперт Юлия.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024