Выдача наличных

23.01.2019 10:41
1846
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня, 23.01.2019 в 08:35 по московскому времени, попытался снять наличные в банкомате банка "Открытие" по карте "Бин-банка". Зная что банк-эмитент карты является по сути структурой, входящей в ФК "Открытие", и при снятии наличных в банкомат комиссия не взымается, решил воспользоваться ближайшим банкоматом. Вставив карту, введя пин и выбрав необходимую сумму, сразу после подтверждения, банкомат выплевывает мою карту и перезагружается(хорошо хоть карту вернул), деньги списываются со счета. Итог: в течении 45 минут я успел пообщаться с порядком шестнадцати специалистов, с некоторыми даже по два раза. В итоге меня связали с ведущим специалистом Ольгой, которая составила обращение в адрес банка, и что самое интересное - озвучила срок рассмотрения обращения: 30 суток! Честно говоря, я до сих пор состою в небольшом шоке (хотя это мягко сказано). У меня были подобные казусы с ВТБ и Сбербанком, но они свой косяк исправляли в течении 10-15 минут, даже без каких-либо обращений в контактный центр. Просто приходила смс-ка о сбойной операции и обещание вернуть деньги в ближайшее время, что собственно и происходило(возврат). + ко всему, при обращении у меня спрашивали номер банкомата, я замучался прыгать вокруг него в поиске данной информации, а все оказалось "просто" - почти стершимся маркером в дальнем углу написаны 5 маленьких цифр.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-01-24T18:07:21+03:00
Добрый день! В первую очередь хотели бы извиниться за доставленные неудобства. В работе банкомата, как и в любой системе, случаются сбои, и, к сожалению, их невозможно предугадать заранее. В настоящее время денежные средства возвращены обратно на карту. Спасибо что вы с нами. С уважением, Банк "Открытие"
strann1k
2019-01-23T13:25:18+03:00
И четырех часов не прошло, как деньги вернули. Радует, но настолько, чтобы очень..
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024