Почта Банк

Обман года от Почта Банка

23.01.2019 11:17
1874
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! В январе 2018 г. в Почта Банке мной был оформлен кредит на сумму 50000 на срок 12 месяцев, так как кредит оформляла через мобильное приложение, то только после того как кредит был оформлен увидела, что списана комиссия 3450 за Суперставку, на подключение которой согласие я не давала. На протяжении всего периода платежи мной вносились своевременно, в октябре 2018 г.  я положила на счёт оставшуюся сумму с учётом всех процентов до конца платежей, но полное досрочное, либо частично досрочное гашение мной не оформлялось, деньги ежемесячно списывались в счёт погашения кредита, последний платеж должен был списаться  23 января 2019 г., но банк самовольно списал со счета все деньги в декабре 2018 г. и кредит закрылся, деньги по Суперставке мне конечно же не вернули так как не выполнились условия в 12 платежей, с моей стороны все условия соблюдены, кредит погашен, платежи вносились без просрочек, а то что платежи списались за 11 месяцев, а не за 12 это инициатива банка, как понимаю для того, что бы не возвращать мне деньги. Обращение в банк результата не дало, сказали, что кредит по какой то причине закрылся автоматически, разберутся и перезвонят, уже месяц жду звонка и решения, когда сама звоню в банк ничего толком сказать не могут! Не ожидала такого обмана со стороны банка, получается и комиссию я им оплатила и кредит своевременно погасила и денежки по Суперставке банк себе присвоил.
Почта Банк
Почта Банк
2019-01-25T10:23:24+03:00
Уважаемая dariy20101987! По Вашему отзыву проведена проверка, в ходе которой выявлены технические причины произошедшего, о чем мы искренне сожалеем. В этой связи в рамках Вашего обращения, зарегистрированного в Банке под № 1212391, будут проведены корректировки, направленные на восстановление Гарантированной ставки. Полагаю, не позднее завтрашнего дня смогу сообщить Вам хорошую новость о том, что договор пересчитан и сумма по Гарантированной ставке доступна. Если данное решение Вас устраивает, просьба сообщить об этом в комментарии. Был бы признателен за изменение оценки на положительную. Леонид, менеджер Клиентской службы
dariy20101987
2019-01-26T15:13:00+03:00
Добрый день! Беру свои слова обратно, Почта банк не обманул, после написания отзыва деньги по Суперставке действительно на следующий день зачислили на счёт, быстро среагировали, за что отдельное спасибо. Комиссию за Суперставку при оформлении кредита у меня сняли 3450 рублей, а по перерасчёту процентов вернулось 3583 рубля, тем самым моя выгода по Суперставке составила 133 рубля. 133 рубля - это конечно большие деньги, они очень стимулируют кредит вовремя платить, третий день уже думаю на что бы мне их потратить. :)
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка