Привезли карту в другое отделение

23.01.2019 11:50
2004
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Зачем давать клиенту возможность указать отделения банка, в котором мне было бы удобно получить карту? Наверное для того чтобы было удобно прийти и получить карту, не тратя на это много времени. Оказывается, что нет. В Альфа банке это сделано для того, чтобы карта точно не попала в это отделение. Удивляет одно, почему не учли, что я живу в Санкт-Петербурге. Ведь карту можно было увезти во Владивосток, например. Отговорки стандартные - "Новогодний сбой"... В общем, стоит несколько раз подумать прежде чем становиться клиентом данного банка. Теперь кратко о ситуации. Заказал карту в рамках зарплатного проекта 17 декабря 2018. Указал удобное отделение, рядом с работой на ул Боткинская 5. Сегодня устал ждать звонка из банка, решил поинтересоваться что же с моей картой... В итоге, карту выпустили, но привезли в другое отделение - на Фурштатской 40.  Альфабанк, спасибо, что выбрали отделение в моем городе!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-01-24T15:36:42+03:00
Какой срок изготовления карты был Вам озвучен? Можно ли было теоретически получить ее до начала реконструкции (сейчас [url=https://alfabank.ru/office/peterburg/forest/]информация о закрытии[/url] на сайте банка есть)?
stepanBauer
2019-01-24T15:54:49+03:00
Срок озвучивали - примерно до 14 января. Теоретически получить ее до начала реконструкции не было возможности. Сейчас информация на сайте есть, но меня конечно никто не предупреждал о том, что отделение будет закрыто и я не смогу получить здесь карту.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-01-24T10:08:38+03:00
Уважаемый Клиент, приносим извинения за возможные неудобства. Дело в том , что доставка карт в "ККО Санкт-Петербург Лесной проспект" временно не предоставляется по техническим причинам. Дополнительно сообщаем, что Ваша карта доставлена в ККО " Санкт-Петербург Таврический Сад" и ожидает Вас для выдачи. С Вами связались наши коллеги, чтобы лично принести Вам извинения и прояснить ситуацию. Надеемся, что смогли прояснить для Вас ситуацию. С уважением, Альфа-Банк.
stepanBauer
2019-01-24T13:05:40+03:00
Позвонили из банка, объяснили ситуацию. К сожалению, отделение банка, которое я выбрал, закрылось на реконструкцию. Считаю, что проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка