Развод "Суперзащита"

Доброго времени. Тоже хочу оставить негативный отзыв о банке Восточный.Мама взяла у них кредит,первый раз,когда она пришла,ей сказали,что бы снизить % ставку ей надо подтвердить свои доходы,она пенсионерка,принесла выписку из пенсионного о том что и  сколько получает,начали оформлять кредит,менеджер ей сказала,что % ставка 22,7% и ей одобрено 71000,начали оформлять,менеджер дала прочитать договор кредитования № 18/7733/00000/401272 от 14.11.2018,но видно ввиду того,что пенсионерка,она не обратила внимание на то,что при снятии наличных процент уже совсем другой будет(а снимала она тут же в кассе,и менеджер опять же не предупредил,что уже ставка не 22,7,а 59%+ при снятии ей уже не 71000 была выдана на руки,а 64000). Договор прочитала,менеджер сказала,что в этом договоре уже заложена страховка на смерть (она же пенсионерка),и если вдруг,что то случиться,никто из родственников не будет обрамлен долговыми тяжбами, кроме договора больше ничего не давала читать,и начала давать документы на подпись и тут же разные рекламы+без ее согласия сделали выписку из кредитной истории,тоже платную,и сразу за нее списали деньги, вроде как без этой выписки не одобрят кредит, она обязательна. Мама пришла домой,установила приложение,и начала по не му оплачивать,у нее первые 4 месяца были льготные(по 100р. в месяц)это и в договоре прописано и в приложении отображалось.И вот она оплатила первый платеж 200р,но через 2 недели ей начали названивать со службы взыскания с 7 утра до 22 часов вечера,что у нее идет просрочка.Она не зная,что ей делать дала договор моему мужу,что бы он точно все прочитал,и среди всякой рекламы,муж обнаружил,что ей дали еще на подпись какое то заявление на открытие нематериального носителя "Суперзащита" № "воздушного" счета по тарифу "суперзащита" 40817810977330007227 со стоимостью открытия счета 17500,она о нем не была проинформирована,но судя по бумагам,"сама просит открыть ей не нужный воздушный счет",тогда она быстро находит нужную сумму на закрытие кредита и идет в банк,что бы закрыть кредит,но кредит ей предлагают закрыть вместе с суммой за открытие этого пресловутого счета,что делает общую задолженность по кредиту аж на 17500,ни за что. Мама пишет отказ от "Суперзащиты",но уже на следующий день,ей приходит отказ на закрытие счета.Хотя этими услугами она не пользовалась и пользоваться не собирается.от теперь не знает что делать.СЕйчас будем обращаться в РосПотребСоюз,прокуратура,а дальше в суд,т.к. навязали платные услуги,не проинформировав клиента,обманным путем взяли подпись и хотят на этом нажиться,что противоречит законам РФ.