Ищите самый ужасный банк?! Вы по адресу

23.01.2019 12:20
2943
Оценка
1
Отзыв проверен
В 2018 году мы решили с супругом взять потребительский кредит. 26 октября 2018 г. мы подали заявку. Пришло информационное сообщение, что должен приехать курьер с документами.  Ждем курьера. Неделю ждем, две, все нет. Позвонили в в контактный центр банка, уточнить когда курьер приедет, они этой информацией не владеют. В нашем городе офиса нет.  16 ноября курьер приехал, документы забрал. (ксерокопию паспорта и справку с места работы). Дал на подпись договор финансовой защиты (ДО ПОЛУЧЕНИЯ КРЕДИТА!!!), а 20 ноября нас оповестили что справка не подходит, хотя скачивали мы ее на сайте данного банка, ну ок, справку мы переделали. Опять ждем курьера.  29 ноября 2018 года приезжает курьер, забирает справки. Ну думаем, теперь то точно получим кредит. У супруга идеальная кредитная история, зп выше среднего.  ИИИ, ВНИМАНИЕ!!! Нам звонят и говорят что курьер потерял Ваши документы. Повторно оформлять будете?!  Самый ужасный банк, который я когда-либо встречала. Не уважают ни клиента, ни себя.  Очень жаль потраченного времени.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-01-24T12:49:27+03:00
Добрый день. Мы искренне сожалеем, что у Вас создалось впечатление о недостаточном профессионализме или нерасположенности к Вам сотрудников Банка, в результате повлекло предоставление не лучшего уровня сервиса при обслуживании. На момент оформления кредита у Банка есть сложности с оформлением заявлений на кредит через курьерскую службу. С уважением, Трегубова Екатерина Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
385
отзыва
360
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Райффайзен Банка

Хороший банк с прозрачными условиями

Оценка 5

День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Банк нравится по всем критериям, пока что

Оценка 5

Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в... Читать полностью

09.06.2022

Пример хорошего сервиса в банке

Оценка 5

Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания... Читать полностью

29.08.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Теперь банк только на 10 из 5 баллов

Оценка 5

Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой... Читать полностью

28.06.2021

Самая низкая ставка

Оценка 5

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит... Читать полностью

19.06.2021

Продукты банка