Действия банка при оформлении кредита

Между мной, и  ПАО КБ «Восточный» велись переговоры по поводу предоставления мне финансового продукта- кредитной карты. 14.12. я позвонил в банк и договорился о встрече с агентом банка. Сотрудники банка предложили мне встретиться в метро (до этого я собирался ехать в банк), аргументируя, что я так сберегу время; в метро  быстро дали мне бумаги и велели подписать. Я заполнил графы в документе, который был озаглавлен «Заявление клиента о присоединении к договору комплексного обслуживания  физических лиц  в ПАО КБ «Восточный» поставив галочку возле пункта «без страховки». Сам документ мне не отдали, ознакомиться подробно не дали. Я уточнил, является ли этот документ заявлением на выдачу кредитной карты, мне ответили, что да. Сказали, что нужно скачать приложение и таким образом получить кодовое слово. Саму карту мне выдали сразу. Агент, который привез кредитную карту, велел позвонить на горячую линию банка, чтобы уточнить условия обслуживания карты и проценты.  16.12. я позвонил в банк и выяснилось, что мне предоставлен КРЕДИТ, а не КРЕДИТНАЯ КАРТА. Для предоставления кредита банк «Восточный» использовал мою электронную подпись. Оказывается, в данном мне для подписи «Заявлении» стоял пункт, о том, что мне будут посланы коды, которые имеют юридическую силу, какой обладает моя собственноручная подпись. Сотрудники банка  уверяют, что отправили мне  код. В заявлении стояла размытая информация о кодах. Но нигде не говорилось о том, что это единственный код - для получения моей электронной подписи. На горячей линии 16.12. мне сказали, что определенную сумму я должен оплатить немедленно; для уточнения суммы и причины оплата продукта, которым я НЕ ПОЛЬЗОВАЛСЯ, я обратился к оператору банка. Она сказала, что мне предоставлен  КРЕДИТ со страховкой, которую я должен немедленно оплатить. НО Я НЕ ПРОСИЛ КРЕДИТ! МНЕ ОН НЕ НУЖЕН! В заявлении изначально я ставил условие- «без страховки»! Карту банка, которую они выдали для получения кредита (которую я принял за кредитную карту) я не активировал, деньги с карты  не брал. Я поехал в банк для выяснения ситуации, там мне вручили документ «Информация о задолженности заемщика», согласно которой кредит мне был УЖЕ выдан (без моего ведома), с него списана страховая сумма-12757,59 руб. и общая сумма ЗАДОЛЖЕННОСТИ по кредиту уже составляет 450, 51 руб.( в то время как я не только не просил КРЕДИТА и им не пользовался, но и в заявлении  на предоставлении КРЕДИТНОЙ КАРТЫ поставил отметку «без страховки» ). Считаю,что ПАО КБ «Восточный» обманным образом оформил мне кредит, в котором я не нуждался; навязал продукт, который я не просил; нарушил мои права, не предоставив мне договора и не разъяснив права. В переговорах с работниками банка я везде вел речь именно о кредитной карте. Все мои попытки разъяснить ситуацию и отказаться от продукта, в котором я не нуждался, встретили непонимание сотрудников банка, мои требования расторгнуть договор, который я практически не подписывал и кредитными деньгами не пользовался, проигнорированы. 17.12 я написал претензию(обращение) № 17977225 в отделении банка в г. Люберцы. В ответ никаких документов  или вразумительных ответов на вопросы о возникновении у меня кредита, страховки по нему и задолженности мне предоставлены не были, в течение месяца. В настоящий момент на 21.01.19 никакого ответа не получено.  Нарушен ряд  пунктов ГК РФ, аналог ст. 32 Закона о защите прав потребителей. Я полагаю, что действия ПАО КБ «Восточный»  по навязыванию мне ненужного кредитного продукта свидетельствуют о нарушении норм законодательства в первую очередь, закона  «О банках и банковской деятельности».