Супер-менеджер Юлия в отпуске и сотрудники отделения находятся в ступоре

Добрый день!!! Ну вот и начался "геморрой" с банком Восточный. Вчера я получила доп.карту, но попыталась узнать по ней баланс в банкомате банка Восточный,который находится в отделении по адресу: г.Ульяновск,ул.Минаева д.15 и выяснилось,что лимит не может быть общим и по основной карте *8643 и доп.карте *2864,так как менеджер Анастасия,знаний и умения у которой ДАЛЕКО до знаний и умения Юлии,которая находится в у них в отпуске,и даже помощи старшего менеджера Ольги не оказалось достаточно,для подвязки кредитного лимита кредитной карты  *8643 и объединения его с картой *2864. Сегодня Ольга перезвонив мне,сказала что будут скорее всего перевыпускать новую доп.карту,вместо *2864,так как менеджер Анастасия неправильно ее подвязала (подвязка была с неименной картой *2187),которую я получила 271218 при оформлении продукта "Автокарта" и заблокировала 120119 обменяв ее на именную карту *8643.  Банку видимо не жалко перевыпускать доп.карту категории GOLD, платежной системы Виза,хотя она работоспособна ,только к ней не подвязан общий  кредитный лимит с картой *8643 В моем пониманиии никак у меня не укладывается : " Как можно выпустить доп. карту к заблокированной карте?"(это сделала Анастасия 120119) Надеюсь что кто-то из руководства банка услышит и увидит,в чем заключается моя проблема по работоспособности продукта "Автокарта" у Вашего банка(связка основная карта*8643-доп.карта *2864). Можете сделать наоборот основной картой *2864,а доп.картой *8643,но чтобы кредитный лимит отображался общим. Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и по мере возможности исправить ситуацию самим, чтобы я не ездила к вам в офис  по 2-3 раза и не ждала по 1,5-2 часа, чтобы все отображалось на картах и работало корректно. с уважением Ваш клиент К-ва Наталья Николаевна (Анастасии поставила бы оценку 1 за ее работу )